Diccionario Marketing Digital – C

C2B

Consumer-to-business (C2B); Modelo empresarial en el cual los consumidores crean el valor y las empresas comerciales consumen aquel valor, mediante una subasta inversa o modelo de colección de la demanda.

C2C

Customer To Customer (C2C); Modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final, utilizada en comercio electrónico para definir una estrategia de cliente a cliente.

Cabecera

Header (Cabecera); Información suplementaria situada al principio de un bloque de información que va a ser almacenada o transmitida, que contiene información necesaria para el correcto tratamiento del bloque de información, los datos que siguen a la cabecera se suelen denominar body (cuerpo) y footer (pie).

Cabecera de góndola

Posiciones dentro del punto de venta situadas en los extremos de los lineales, son el espacio que tiene mayor demanda a nivel promocional.

Caché

Ante memoria​ o memoria intermedia;​ Componente de hardware o software que guarda datos para que las solicitudes futuras de esos datos se puedan atender con mayor rapidez; pueden ser el resultado de un cálculo anterior o el duplicado de datos almacenados en otro lugar, da velocidad de acceso más rápido.

Cadena de Valor

Modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al producto final.

Cadena Franquiciada

Concesión de derechos de explotación de un producto, actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias personas en una zona determinada.

Cadena sucursalista

Empresas minoritarias de ámbito variable con varios establecimientos en distintas zonas. Organización de venta al detalle que cuenta con una estructura propia de tiendas e imagen.

Cadena de suministro

Procesos involucrados de manera directa o indirecta en la acción de satisfacer las necesidades de suministro, incluye a los proveedores, los almacenes de MP, la línea de producción, almacenes de Productos Terminados, canales de distribución, mayoristas, minoristas y el cliente final.

Cadenas de valor

Modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al producto final, relaciones o eslabones que tienen como objetivo aportar el mayor valor posible para el cliente.

Cadenas sucursalistas

Empresas minoritarias de ámbito variable con varios establecimientos en distintas zonas. Grandes organizaciones de venta al detalle, propietarias de más de una tienda.

Calidad

Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Percepción que el cliente tiene del mismo, que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

Calidad del mensaje

Las actitudes como resultado de la calidad del mensaje y la afirmación de uno mismo, depende de la efectividad del mensajes, de su influencia sobre la audiencia, de su impacto, del alcance, que resuelva el problema del consumidor, que llegue de manera clara y concisa.

Calidad objetiva

Calidad percibida, calidad real, que podemos medir de alguna forma y comparar desde un punto de vista técnico con otros productos o servicios.

Calidad percibida

Calidad que el consumidor «cree» que tiene del producto o servicio, puede ser equivalente o no a la calidad real del producto, es una percepción subjetiva del cliente, percepciones.

Call centers

Centro de llamadas; Área donde agentes con una técnica de tele marketing o servicio al cliente, realizan o reciben llamadas desde o hacia otros clientes, compañías.

Call to Action

Llamado a la acción; Término de marketing utilizado en publicidad y ventas, cualquier dispositivo diseñado para generar una respuesta inmediata o fomentar una venta inmediata.

CAME

CAME  (Correct, Adapt, Maintain, Explore); Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar. Acciones que se aplican a cada uno de los factores que se hayan identificado en la matriz DAFO.

Campaña

Campaign (Campaña); Acción planificada para lograr el objetivo de marketing de una empresa, aumentar el conocimiento de un producto, servicio, empresa, generar nuevos ingresos.

Campaña de Búsqueda selección Display

Campaña de pago de google Ads; Se realizan definiendo un presupuesto, creando anuncios, elaborando un listado de palabras clave que refleje el producto o servicio que el anunciante promociona y estableciendo unas pujas para estos términos.

Campaña de comunicación

Estrategia de una empresa para comunicarse con su público objetivo mediante la utilización de diferentes soportes publicitarios, combina todos los canales de comunicación de una empresa para compartir a través de ellos un único mensaje.

Campaña de imagen

Campaña de publicidad orientada a construir, reforzar y mejorar la valoración pública de una marca, de un producto, de un servicio. Transmiten un mensaje orientado a promocionar el nombre, la imagen, la reputación de una empresa o corporación, para generar una reacción positiva en su público objetivo y una buena imagen.

Campaña de intriga

Campaña de pre lanzamiento, es un formato publicitario que funciona como anticipo de una campaña, ofreciendo sólo información fragmentada.

Campaña de publicidad

Serie de anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en diversos medios durante un periodo específico, grupo de ideas, creaciones que se realizan con el objetivo de vender un producto o servicio a partir del llamado de atención, interés generado en determinado conjunto de personas.

Hay tres tipos: políticas, comerciales y de acción social.

Campaña de Shopping

Se incluye información detallada del producto, como su imagen, precio y el nombre del comerciante, a partir de atributos de datos procedentes de la información del producto, que proporciona a través de su feed de datos de Merchant Center y se muestran a los usuarios que están buscando el tipo de productos que anuncia.

Campaña Global

Acciones publicitarias internacionales en las que se utiliza la misma creatividad, utilizadas por multinacionales con presencia en muchos países, que invierten en la contratación de una figura mediática de fama internacional, que por su fama mundial puede representar a la marca de una forma general, uniforme y global.

Campañas de vídeo

Permiten mostrar anuncios de vídeo, dentro de otro contenido de vídeo en streaming en YouTube y en la Red de Display de Google.

Campañas para la Red de Display

Muestran anuncios en todos los formatos a través de la Red de Display de Google, para llegar a la audiencia en cualquier etapa del ciclo de compra: tanto a los usuarios que hayan demostrado interés en algún producto como a los que estén a punto de comprar, mediante la optimización de la segmentación, las pujas y la creación de anuncios.

Campo semántico

Grupo de palabras que comparten uno o varios rasgos en su significado, con significados relacionados, comparten un núcleo de significación o rasgo semántico común y se diferencian por otra serie de rasgos semánticos que permiten hacer distinciones.

Canal

Medio de transmisión por las que las señales portadoras de información entre emisor y receptor, se comunican entre sí, también como canal de datos.

Canal de contacto

 Medio de identificación, por los que se puede entrar en contacto con una empresa u organización.

Canal de distribución

Punto de partida es el productor, punto de destino es el consumidor, el conjunto de personas u organizaciones que están entre productor y usuario final son los intermediarios, que son los que realizan las funciones de distribución, empresas de distribución situadas entre el productor y el usuario final.

Canal GPS

Dispositivo electrónico que determina nuestra posición en la Tierra, utiliza satélites que son visibles simultáneamente desde donde estamos. Hardware de un receptor que permite al receptor detectar, rastrear y enlazar continuamente la señal de un satélite.

Canibalización

Reducción de las ventas de un determinado producto o servicio causado por el marketing, por la misma empresa de otro bien o servicio que es de alguna manera su sustituto.

Canibalización contenidos

Término técnico SEO, hace referencia al posicionarnos en la SERP con diferentes URLs de nuestro sitio Web para una misma intención de búsqueda, en un sitio web, diferentes URL compiten por la misma keyword.

Canibalización de keywords

Término técnico SEO, en una web, varias páginas compiten por las mismas palabras clave, confundiendo al motor de búsqueda para identificar que página es la más relevante para esa palabra clave, causando una perdida en el posicionamiento.

Canon

Tasa aplicada a diversos medios de grabación y cuya recaudación reciben los autores, editores, productores y artistas, asociados a alguna entidad privada de gestión de derechos de autor, en compensación por las copias que se hacen de sus trabajos en el ámbito privado.

Canonical

Término técnico SEO, en las páginas a la que se puede acceder mediante varias URL, páginas diferentes con contenido similar, Google las considera versiones duplicadas de la misma página y elegirá una URL como versión canónica, que es la que rastreará, y considerará que las otras URL son duplicados.

Capital

Abstracción contable: son los bienes y derechos menos las deudas y obligaciones, de todo lo cual es titular el capitalista.

Capital Riesgo

Herramienta de desarrollo económico, apoyando a los emprendimientos start-up y las empresas más pequeñas en su fase de crecimiento.

Capitalización

Medida de una empresa o dimensión económica, precio por acción multiplicado por el número de acciones en circulación de una empresa de capital abierto, indica el patrimonio disponible para la compra y venta activa en la bolsa.

Capping

Control de frecuencia; Técnica que consiste es reducir y regular el número de veces que un anuncio se muestra en línea, un anunciante puede controlar la cantidad de veces que su anuncio se muestra al usuario.

Captación de la atención

Para que un anuncio capte la atención e interés de los consumidores, debe ser Visto, Leído, Creído, Recordado y debe Mover a la Acción, además de agregar Credibilidad y Memorabilidad.

Cartel

(en publicidad) Soporte, lámina de papel, cartón u otro material que se imprime con un mensaje visual que sirve de anuncio para difundir una información.

(en economía) Acuerdo formal entre empresas del mismo sector, cuyo fin es reducir o eliminar la competencia en un determinado mercado.

Cartera de negocios

Actividades que se hace a una empresa con función a una transacción económica en un mercado, produce y presta un bien o servicio dirigido a un conjunto de clientes potenciales y competidores.

Cartera de productos

Grupo de productos, servicios o marcas que son ofrecidos por una compañía para su venta.

Case history

Archivo que contiene información relevante perteneciente a un cliente individual o grupo.

Cash back

Sitios web que pagan a los usuarios que realizan la compra de un servicio o producto, parte de los ingresos obtenidos en programas de afiliación.

Cash flow

Flujo de liquidez o de caja, en un periodo determinado, indicador de la liquidez de una empresa.

Catálogo

Obra impresa en la que las empresas muestran su oferta de productos y servicios a los clientes.

Catch all marketing

Estrategia mediante la cual una empresa ofrece todos los servicios adaptados a todos los tipos de clientes, bajo la influencia de una sola marca, para conseguir una acción de branding efectiva.

Categoría

Grado de jerarquía dentro de un orden, puede ser social y taxonómico.

Category killer

Gran distribución especializada a un gran establecimiento comercial, especializado en una categoría de productos, basando su oferta en productos de una misma especialidad.

Censo

Conjunto de actividades destinadas a recoger, recopilar la lista de población de una nación en un momento determinado, la información demográfica social y económica, con el fin de evaluar y analizar.

Central de medios

Empresas que gestionan la planificación y la compra de espacios publicitarios en los distintos medios de comunicación.

CEO

Chief Executive Officer (CEO); Director ejecutivo, general, gerente, hace referencia a la persona encargada de máxima autoridad de la llamada gestión y dirección administrativa en una organización o institución.

CERT

Computer Emergency Response Team (CERT); Equipo de Respuesta para Emergencias Informáticas, centro de respuesta a incidentes de seguridad en tecnologías de la información.

Chart

Gráfico; Representación gráfica de datos, representados por símbolos, barras, líneas o cortes en un gráfico circular, puede representar datos numéricos tabulares, funciones o algunos tipos de estructura cualitativa y proporciona información diferente.

Chat

Cibercharla; Método de comunicación digital, conversación escrita realizada de manera instantánea mediante el uso de un software entre dos o más usuarios conectados a la red, generalmente Internet, a través de chats públicos o privados.

Chatbot

Bot conversacional; ​Programa que simula mantener una conversación con una persona, al proveer respuestas automáticas a entradas hechas por el usuario.

Check list

Lista de verificación, que ayuda a garantizar la coherencia y la integridad en la realización de una tarea es una lista de tareas.

Check-in

Proceso mediante el cual permite a un usuario comunicar dónde se encuentra en un momento determinado al resto de usuarios de la red.

Chip

Circuito integrado, estructura de pequeñas dimensiones de material semiconductor, sobre la que se fabrican circuitos electrónicos mediante fotolitografía y que está protegida dentro de un encapsulado.

cHTML 

i-mode-HTML o iHTML; Subconjunto del Lenguaje de marcado HTML para pequeños dispositivos como smartphones y PDAs como los teléfonos móviles i-mode DoCoMo.

Churn

Tasa de cancelación o abandono utilizado en el ámbito empresarial, que hace referencia a la migración, rotación o cancelación de clientes. También puede referirse al movimiento de mercancías.

Ciber buzoneo

Ciber buzoneo o e-mailing; Técnica de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial, para enviar mensajes a una audiencia de manera masiva.

Ciber consumidor

 Consumidor que realiza de forma habitual compras a través de la red y medios electrónicos pretendiendo con esta acción satisfacer sus necesidades.

Ciberespacio

El ciberespacio es un entorno dinámico y activo por naturaleza, donde se satisfacen y complementan la necesidad de saber y la necesidad de compartir .

Ciber marketing

Tipo de marketing que se desarrolla en un entorno digital, través de Internet, un anunciante para llegar a su público objetivo, utiliza estrategias que se desarrollan dentro del comercio electrónico.

Cibernauta

Término empleado para definir a los usuarios habituales de Internet y redes, que navega con frecuencia en Internet.

Ciclo de compra

Proceso por el que pasa un consumidor potencial antes de tomar la decisión de efectuar una compra o conversión final. Este proceso se representa normalmente por diferentes fases, mediante un embudo o funnel.

Ciclo de evolución del producto

Es una herramienta de marketing que describe la evolución de las ventas de un producto, durante el tiempo que permanece en el mercado.

Ciclos económicos

Ciclos comerciales de la actividad económica a las oscilaciones recurrentes de la economía, en las que una fase de expansión va seguida de otra contracción y así sucesivamente.

Cifra de negocio

Ingresos que un negocio obtiene de sus actividades comerciales, de la venta de bienes y servicios a los clientes, también se denomina volumen de negocios.

Claim

Lema, slogan, titular  o frase memorable de una marca o producto, describe las excelencias y cualidades de la marca, frase pegadiza que se utiliza en publicidad para crear emociones y hacer que sea recordada.

Clickbait

Clickbait; Ciberanzuelo, cebo de clics;​ Contenidos en Internet que apuntan a generar ingresos publicitarios usando titulares  sensacionalistas de forma engañosa para atraer la mayor proporción de clics posibles.

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Click

Acción de presionar algún botón del ratón o mouse.

Click Trought Rate

Ratio de clics es un indicador para medir la eficacia de una campaña de publicidad online.

Click Stream

Analítica de clics, analítica web que está orientada a los clics y que constituye la primera fase en el embudo de conversión.

Clickmap

Comportamiento de los visitantes de su sitio web, tipo de mapa de calor del sitio web que muestra dónde los usuarios hacen clic con el mouse, en un dispositivo de escritorio o tocan la pantalla en el móvil, rastrea la participación del usuario en la página, clics en botones, enlaces, imágenes, etc. en un sitio web, ayuda a optimizar páginas y CTA para una mejor conversión.

Cliente

Persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor​, que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa.

Clio Awards

Festival de premios a la publicidad internacional, donde se otorgan galardones de televisión, radio, internet, diseño, innovación en los medios de comunicación.

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Cloacking

Técnicas de posicionamiento web con el fin de engañar a los motores de búsqueda y mejorar la posición en los resultados.

Cloud Computing

Computación en la nube; ​ Servicios e informática en la nube, permite ofrecer servicios de computación a través de una red en Internet.

Club de Creativos

Organización sin ánimo de lucro que trabaja por mejorar y unir la calidad del talento creativo en España, trabajando en diferentes áreas para conectar marcas y negocios, con personas.

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Cluster

Herramienta para el análisis de factores que permiten incorporar nuevos eslabones en su cadena productiva, los factores que determinan el uso de nuevas tecnologías en sus procesos, y los factores determinantes de la generación de actividades.

CLV

Customer Lifetime Value (CLV); Valor del tiempo de vida del cliente, principio de marketing de visión a largo plazo, la relación que mantiene con la compañía a lo largo del tiempo.

CMS

Content Management System (CMS); Sistema de gestión de contenidos, programa informático que permite crear un entorno de trabajo para la creación y administración de contenidos, páginas web.

CMYK

Cyan, Magenta, Yellow y Key (CMYK); Modelo de color sustractivo que se utiliza en la impresión en colores.

CNAE

Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE); Clasificación y agrupación de las unidades productoras según la actividad que ejercen.

Co Branding

Co Branding; Estrategia de marketing de marca compartida, alianza estratégica de múltiples marcas utilizadas conjuntamente en un solo producto o servicio.

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Coaching

Executive Coaching (Entrenamiento Ejecutivo); Proceso mediante el cual pretende conseguir el máximo desarrollo profesional y personal de la persona que lo recibe.

Cobertura

Área geográfica en la que se ofrece de un servicio, en comunicaciones radioeléctricas y servicios de cable.

Codificación de un mensaje

Hacer que un mensaje resulte inentendible o inaccesible, con la decodificación esos símbolos vuelven a estar disponibles para el receptor.

Codificador

Circuito combinacional con 2 entradas y N salidas, cuya misión es presentar en la salida el código binario correspondiente a la entrada activada.

Código

Lenguaje con que se comunica el emisor y el receptor, deben utilizar el mismo código para que la comunicación sea posible.

Código de barras

Código basado en la representación de un conjunto de líneas paralelas, de distinto grosor y espaciado, que contienen una determinada información, representan pequeñas cadenas de caracteres.

Código de conducta

Documento redactado por una empresa en el que se exponen una serie de principios, que se compromete unilateralmente a seguir, también para empresas proveedoras y sub contratadas.

Código de error 500

Código que muestra el servidor cuando falla al completar una solicitud o petición que en principio parece correcta.

Código de producto

Código impreso en el empaque del producto, para identificar ese artículo y facilitar la identificación sus características, como el nombre de la marca, artículo, tamaño y color. Es un número único diseñado para identificar cualquier objeto, es un sistema de identificación y seguimiento de las mercancías en tiempo real.

Código deontológico

Documento que recoge los criterios, con normas, valores que ponen en práctica quienes llevan a cabo correctamente una actividad profesional.

Código fuente

En programa informático, es un conjunto de líneas de texto con los pasos que debe seguir la computadora para ejecutar un programa.

Código QR

Módulo para almacenar información en una matriz de puntos o en un código de barras bidimensional.

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Códigos publicitarios

Compromisos deontológicos que las empresas asumen voluntariamente en su actividad publicitaria. Elementos y recursos pertenecientes a los ámbitos verbal, visual y sonoro con los que cuenta la publicidad para elaborar sus mensajes.

Cognición

Facultad de una persona para procesar información a partir de la percepción, el conocimiento adquirido y características subjetivas que permiten valorar la información.

Colores primarios

Color que no se puede obtener mediante la mezcla de ningún otro color, basado en la respuesta biológica receptoras del ojo humano ante la presencia de frecuencias de luz y sus interferencias.

Comercial

Persona que atiende a los clientes, la que da soporte, la que se encarga de prospectar con el fin de culminar la venta.

Comercialización

Acción de vender algo, conjunto de actividades vinculadas al cambio de bienes y servicios entre productores y consumidores.

Comercio

Actividad socioeconómica que consiste en el intercambio de algunos materiales en el mercado de compra y venta de bienes o servicios, cambio o transacción de algo a cambio de otra cosa de igual valor o dinero.

Comercio electrónico

e-commerce;​ Comercio online o por Internet, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.

Comisiones

Cantidad que se cobra por realizar transacciones comerciales, que corresponden a un porcentaje sobre el importe de la operación.

Community manager

Community Manager es responsable o gestor online de la comunidad de internet, digital o virtual, quien actúa como gestor de la marca en los medios sociales.

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Competencia

Diferentes agentes económicos que participan en un mercado, que aplican mejores estrategias de manera que puedan obtener un bien limitado y lograr minimizar sus costos, maximizar sus ganancias y mantenerse activas e innovadoras frente a otros agentes.

Competitive insourcing

Proceso mediante el cual los empleados internos participan en licitaciones, para competir con terceros por un alcance de trabajo definido.

Competitividad

Capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores, fijando un precio mejor o la capacidad de poder ofrecer una mejor calidad.

Comprador

Consumidor que cubre necesidades adquiriendo bienes o servicios a cambio de un precio cierto.

Comunicación

Acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes, con el fin de transmitir y recibir información.

Comunicado de prensa

Nota de Prensa; Comunicación escrita dirigida a los miembros de los medios de comunicación, con el propósito de anunciar algo de interés periodístico.

Comunidad de marca

Comunidad en torno a la que se crea un sentido de pertenencia, personas que tienen comportamientos similares, intereses comunes, percepciones y valores.

Comunidad virtual

Comunidad online o digital, es aquella que interactúa entre sí, cuyos vínculos, interacciones, relaciones, comunicaciones y técnicas tienen lugar en un espacio virtual.

Comunidad

Conjunto de personas que viven juntas bajo ciertas reglas o que tienen los mismos intereses, grupo social del que forma parte una persona.

Concentración geográfica

Estrategia usada por empresas que consiste en limitar sus ventas y promociones a una zona geográfica determinada.

Concepto creativo

Idea que plasma toda comunicación publicitaria, los objetivos de comunicación y la esencia del mensaje a la narrativa publicitaria.

Conciencia de marca

Medida en que los consumidores pueden recordar o reconocer una marca, es una consideración importante en el comportamiento del consumidor, la gestión publicitaria, de la marca y el desarrollo de estrategias.

Concurrencia

Habilidad de distintas partes de un programa, algoritmo de ser ejecutado, sin afectar el resultado final.

Conducta

Comportamiento; Conjunto de respuestas que presenta una persona en relación con su entorno de estímulos, consciente o inconsciente, voluntario o involuntario.

Consistencia

Cuando no es posible deducir una contradicción dentro del sistema, no es posible deducir una fórmula y su negación.

Consistency Score

Medida basada en las correlaciones entre diferentes elementos en la misma prueba, propone medir la misma construcción general y comprobar si producen puntajes similares.

Consultor SEO

Consultor seo es el encargado de optimiza el sitio web, para aparecer en los primeros posiciones de Google SERP.

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Contabilidad

Área que se encarga de estudiar, medir, analizar el patrimonio y la situación económica financiera de una empresa u organización, con el fin de facilitar la toma de decisiones.

Contact Print

Copia por contacto; Procedimiento fotográfico que permite obtener copias a partir de una película fotográfica del mismo tamaño sobre papel, llamándose al resultado hoja de contactos.​

Contenido

Formato con declaraciones contenidas como texto, vídeo, imagen o cualquier otro medio, con el objetivo de comunicar, informar, expresar opinión sobre cualquier tema de interés.

Contenido evergreen

Contenido que perdura en el tiempo, contenido de valor que se mantiene vigente y aporta conocimientos que son válidos y atemporales.

Contenido líquido

Contenido que puede ser transformado y adaptado a otro tipo de formato.

Contenido sindicado

Redifusión de contenido de una fuente original hasta otro sitio web de destino, convirtiéndose en emisor, poniendo a disposición de sus usuarios el contenido de origen.

Contrabreafing

Examinar, valorar, ampliar y aclarar los conceptos especificados en el Briefing, en caso de detectar algún desajuste, falta de información o incompatibilidad, se redacta un contra briefing especificando la falta información, para que se ajuste a las necesidades requeridas.

Contraseña

Clave o forma de autentificación que utiliza información secreta para controlar el acceso hacia algún recurso.

Contrato

Acuerdo legal, oral o escrito, manifestado en común entre dos o más personas con capacidad jurídica como  partes del contrato) que obligan a una determinada finalidad o cosa y cuyo cumplimiento puede y debe cllevarse a cabo de manera recíproca.

Conversion Rate

Ratio de conversión; En comercio electrónico es marketing con la intención de aumentar las conversiones, los visitantes del sitio que pagan por determinadas acciones.

Cookie

Pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador.

Coolhunter

Término que hace referencia a caza de tendencias, hace predicciones sobre cambios o tendencias referentes al consumismo en diferentes sectores.

Copia cero

Operaciones de un ordenador en las cuales la CPU no realiza la tarea de copiar los datos desde un área hacia otra de la memoria.

Copia de seguridad

Copy backup; En informática es una copia de los datos originales, que se realiza con el fin de disponer de un medio para recuperarlos en caso de su pérdida.

Copy

Copywriter; Redactor que escribe los textos publicitarios, que debe conectar con su audiencia a través del texto, comunicando de forma clara y concisa el mensaje que se quiere transmitir.

Copyright

Derecho de autor; Conjunto de normas jurídica, principios que afirman los derechos morales y patrimoniales que la ley concede a los autores, por la creación de una obra literaria, artística, musical, científica o didáctica, publicada y editada.

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Correo directo

Envío de información publicitaria por correo postal o correo electrónico, un folleto publicitario, acompañado de una carta personalizada.

Correo electrónico

Servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes, mediante redes de comunicación electrónica.​

Cortafuegos

Parte de un sistema informático o red informática, que está diseñada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo comunicaciones autorizadas.

Cortana

Asistente virtual creado por Microsoft para Windows, ​altavoz inteligente.

Co-sourcing

Combinación de servicios dentro y fuera de un negocio para lograr el mismo objetivo, puede aportar experiencia interna, ahorrar tiempo, dinero, esfuerzo y personal adicional.

CPA

CPC

Coste por clic; Pago por clic, modelo de adquisición de tráfico utilizado para determinados objetivos de marketing.

CPI

Coste por Instalación; Pago variable por instalación de una app, software, juego, descargada e instalada en un ordenador, tableta o smartphone.

CPL

Coste por Lead;  Coste a pagar por conseguir un lead o cliente potencial, cuando un usuario se convierte en un lead o cliente potencial, a través de rellanar un formulario de contacto o cuando en su visita proporciona suficiente información como para poder convertirse en un cliente potencial.

CPM

Costo por mil; Coste por mil, utilizado en la publicidad online, radio, televisión, periódicos, revistas, coste por mostrar el anuncio a mil espectadores.

CPU

Unidad de procesamiento central (CPU);  Hardware dentro de un ordenador o dispositivo programable, interpreta las instrucciones de un programa informático mediante la realización de las operaciones básicas aritméticas, lógicas y de entrada/salida del sistema.

Cracker

Rompe o vulnera algún sistema de seguridad​ de forma ilícita, por fines de lucro, protesta o cualquier otro motivo.

Crawl budget  

Crawl budget; Presupuesto de rastreo, es el número de páginas que Googlebot rastrea e indexa en un sitio web dentro de un período de tiempo determinado.

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Crawler

Rastreador web; Indexador web, indizador web o araña web es un programa informático que inspecciona las páginas del World Wide Web de forma metódica y automatizada.​

Creative Commons

Creative Commons; Licencias que son una herramienta legal de carácter gratuito, que permite a los usuarios usar obras protegidas por derecho de autor, sin solicitar el permiso del autor de la obra.

Creatividad

Capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, que producen soluciones originales, pensamiento original, imaginación constructiva, pensamiento divergente o creativo.

CRM

Customer Relationship Management CRM; Administración basada en la relación con los clientes, modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente.

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CRO

Conversion Rate Optimization (CRO); Optimización de conversión de análisis web, de la tasa de conversión es un sistema, para aumentar el porcentaje de visitantes a un sitio web que se convierten en clientes, o cualquier acción deseada en una página web.

Cross – Selling

Cross Selling Marketing; Venta cruzada, técnica de marketing que consiste en intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente, con el objetivo de aumentar los ingresos de una compañía.

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Crowdfunding

Procedimiento colaborativo de financiación de proyectos, desarrollado sobre la base de las nuevas tecnologías.

Crowdsourcing

Colaboración abierta, externalización abierta de actividades, dejándolas a cargo de un grupo de personas o comunidad, a través de una convocatoria abierta.

CSS

Hojas de estilo en cascada; Lenguaje de diseño gráfico para definir y crear la presentación de un documento estructurado, escrito en un lenguaje de marcado.​

CTA

Call to Action (CTA); Llamada a la acción, botón o enlace situado en nuestro site que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales.

CTR

Click Through Rate(CTR); Proporción o ratio de clics para medir la eficacia de una campaña de publicidad online, número de clics que obtiene un enlace respecto a su número de impresiones.

Cuadro de mando de marketing

Dashboard; Interfaz gráfica de usuario donde el usuario puede administrar el equipo o software.

Cuatro Pes

4 P’s; Mezcla de marketing o marketing mix; Variables para cumplir con los objetivos de la compañía. Estrategias de marketing que se incluyen en el plan de marketing.

ver Marketing Mix

Cuestionario

Herramienta de investigación con el objetivo de obtener información de los usuarios consultados, para poder realizar análisis estadístico de las respuestas.

Cultivo de leads

Cultivo de Leads (Lead Nurturing); Técnica de marketing en las campañas de marketing online, que consiste en captar registros o leads, cupones, contactos de usuarios interesadas en el producto o servicio que se pretende vender.

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Cultura de empresa

Conjunto de formas de actuación, de pensamiento que se comparten entre los miembros de la organización, que identifican a la empresa ante los clientes, proveedores y todos los componentes de la actividad comercial, normas, valores y hábitos.

Cuota de mercado

Fracción o porcentaje que se tiene del total de mercado disponible, segmento del mercado que está siendo suministrado por la compañía.

Curación de contenido

Localizar, filtrar, modificar y distribuir, de forma segmentada, contenidos que se generan en Internet, definiendo la temática que va a centrar nuestra búsqueda de información más relevante y de interés respecto a la materia de que se trate.

Customer

Cliente; Comprado, destinatario de un bien, servicio, producto o idea, obtenido de una venta o proveedor a través de una transacción o intercambio financiero por dinero o consideración valiosa.

Customization

El proceso de apropiación cultural y creación de diseño a medida, personalización masiva, el uso de sistemas de fabricación asistidos para producir resultados personalizados.

Cyberspot

Espacio de publicidad o promoción cuya emisión solo se realiza en espacios digitales a través de Internet.