Diccionario Marketing Digital – S

Saatchi & Saatchi

Compañía global de comunicación y publicidad.

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Sales folder

Catálogo de ventas que utilizan las compañías parta mostrar sus productos y servicios.

Salesforce

Software para la gestión de clientes y procesos de negocios, mediante un CRM llamado Sales Cloud, con enfoque en la atención al cliente, marketing, inteligencia artificial, gestión de comunidades.

Sampling 

Distribución de muestras para dar a conocer un producto, a un conjunto de potenciales consumidores, herramienta de marketing promocional.

SAP 

Systems Applications Products (SAP); Sistema informático que permite a las empresas administrar recursos humanos, financieros-contables, productivos, logísticos.

Scanner

Ordenador periférico que se utiliza para copiar, imágenes impresas o documentos a formato digital.

Schema Markup

Código que se coloca en su sitio web, para ayudar a los motores de búsqueda a obtener resultados más informativos para los usuarios.

Screencast

Herramienta de software de edición de video y screencasting, que se puede lanzar directamente desde un navegador.

Script

Archivo de órdenes, de procesamiento por lotes, programa que se almacena en un archivo de texto plano.

SEA

Search engine advertising (SEA); Técnica de marketing en buscadores (SEM), pretende colocar el anuncio pagado, directamente en los resultados del motor de búsqueda y en los sitios web asociados.

Search engine

Motor de búsqueda web en Internet, software que realiza búsquedas en la web de forma sistemática, información especificada en una consulta de búsqueda textual en la web.

Secure Electronic Transaction 

Secure Electronic Transaction (SET); Protocolo de comunicaciones utilizado por los sitios web de comercio electrónico, para asegurar los pagos con tarjeta de crédito y débito electrónico, facilita la transmisión segura de la información de la tarjeta, a través de portales electrónicos en Internet.

Segmentación

División de un mercado en segmentos más pequeños de compradores, con diferentes necesidades, características y comportamientos, mediante estrategias de marketing diferenciadas.

SEM 

SEM (Search Engine Marketing); Marketing en buscadores web en Internet, mediante contenido digital, campañas de anuncios de pago, con el objetivo de aumentar la visibilidad, posicionamiento en las páginas de resultados del motor de búsqueda.

SEO

SEO (Search Engine Optimization); Estrategias de posicionamiento y optimización en buscadores, mediante posicionamiento orgánico, conjunto de acciones, estrategias orientadas a mejorar el posicionamiento de un sitio web, en la lista de resultados de buscadores en internet.

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SEO local

Local Search Engine Optimization; Seo Local, proceso de optimización que afecta la visibilidad de un sitio web, en los resultados no pagados de un motor de búsqueda web.

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SEO Off Page

Técnicas realizadas con el fin de conseguir enlaces externos, que apunten a una web, para mejorar su posicionamiento orgánico en los buscadores.

SEO On Page

Optimización que se realiza en la propia página web, para mejorar su posicionamiento orgánico.

SERP 

Search Engine Result Page (SERP); Páginas que muestran los motores de búsqueda, en respuesta a una consulta de un usuario, lista de resultados que devuelve el motor de búsqueda, en respuesta a una consulta de palabras clave.

Server

Servidor; Aplicación en ejecución capaz de atender las peticiones de un cliente y devolverle una respuesta en concordancia, proporcionando recursos ficheros, servidores de nombres.

Service Level Agreement

Service Level Agreement (SLA); Acuerdo de nivel de servicio, entre un proveedor de servicio y un cliente con el objetivo de fijar el nivel acordado para la calidad de dicho servicio.

Servicio al cliente

Servicio que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes, conjunto de actividades que ofrece la empresa, con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado.

SET

Secure Electronic Transaction (SET); Protocolo estándar para proporcionar seguridad, sistema que garantiza la seguridad en las transacciones con tarjeta de Identificación en redes, en especial Internet.

Share of Voice 

Share of voice (SOV); Indicador de visibilidad, medida de mercado que posee su propia marca, en comparación con sus competidores.

Shareware

Modalidad de distribución de software, el usuario puede evaluar de forma gratuita el producto, con limitaciones en el tiempo y formas de uso.

Show-room 

Sala de exposición, espacio en el que el vendedor expone sus novedades a los compradores.

SIG

Geographic Information System (GIS); Sistema de Información Geográfica (SIG), conjunto de herramientas que integra y relaciona componentes, para la organización, almacenamiento, manipulación, análisis de grandes cantidades de datos.

Sistema operativo

Software principal, conjunto de programas de un sistema informático, que gestiona los recursos de hardware y servicios a los programas de aplicación de software.

Sistemas NFC 

Near Field Communication (NFC); Sistema de comunicación inalámbrico de corto alcance, integrado en smartphones, tablets, con el objetivo de facilitar la comunicación.

Sistemas RFID

Radio Frequency Identification (RFID) ; Identificación por radiofrecuencia, sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto, mediante dispositivos denominados etiquetas, tarjetas,  transpondedores RFID, con el objetivo de transmitir la identidad de un objeto, a través de ondas de radio.

Site Centric

Sistema de medición en Internet centrado en la audiencia del sitio.

Site

Sitio web, ​portal, ​ conjunto de páginas web relacionadas, pertenecientes a un dominio de internet.

Sitemap

Mapa de sitio web, lista de páginas de un sitio web accesibles por parte de los buscadores y los usuarios, archivos con información sobre las páginas, los contenidos del sitio, los buscadores leen los archivos para rastrear los sitios web, e informan a Google de qué archivos de un sitio web son importantes.

Skype

Programa gratuito que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo en Internet.

Slogan 

Lema, título, frase corta utilizada en publicidad, que define una marca, junto con el logo da significado y ayuda a establecer la marca.

Smartphone

Teléfono inteligente, ordenador de bolsillo con capacidad de almacenar datos y realizar actividades simultáneamente, mediante un ordenador.

SMM 

Social Media Marketing (SMM);  Objetivos de marketing en Internet con medios sociales como webs, blogs, redes sociales, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos social.

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SMO

Social Media Optimization (SMO); Optimización de medios sociales, estrategia y acciones​ llevadas a cabo en redes sociales y comunidades on line, con el objetivo de promocionar los productos y servicios en los medios sociales.

SMS

Short Message Service (SMS); Servicio de mensajes cortos, disponible en los teléfonos móviles, permite el envío de mensajes cortos.

SMTP

Simple Mail Transfer Protocol (SMTP);  Protocolo Transferencia Simple de Correo, protocolo de comunicación, permite el envío de correos electrónicos en internet.

Social commerce

Comercio social, mediante el uso de redes sociales, en la compra y venta online de productos y servicios.

Social Media Manager 

Social Media Manager; Profesional del ámbito del marketing online, cuya función es la de preparar y planificar la estrategia de una marca en los medios sociales, que ejecutará el Community Manager.

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Social Selling 

Cross Selling Marketing; Proceso venta social, consiste en desarrollar relaciones como parte del proceso de ventas, a través de los medios, redes sociales.

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Software

Soporte de un sistema informático, conjunto de componentes necesarios para la realización de tareas específicas.

Software libre

Software con código fuente que puede ser modificado, redistribuido y utilizado libremente.

SoLoMo

Social Local Móvil; Usuarios que consumen contenido a través del smartphone, en el entorno geográfico en que se encuentran, donde se adaptan las estrategias de marketing.

Spam score

Métrica de posibilidad, que tiene un mensaje de correo electrónico de ser spam.

Spam

Correo basura, correo no solicitado, con remitente no conocido, de tipo comercial, enviados de manera masiva.

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Spot

Anuncio publicitario de corta duración emitido a través de la radio o la televisión, espacio publicitario, avisos audiovisuales que integran audio e imágenes.

Spyware

Software antivirus que puede encontrar y eliminar cualquier virus en un equipo, rastrea programas y características en buscar programas que no pertenezcan al equipo.

SSI

Server Side Includes (SSI); Conjunto de directivas que se escriben en las páginas HTML, se evalúan en el servidor web cuando se solicita la página.

SSL

Secure Sockets Layer (SSL); Protocolo para navegadores y servidores web, que permite la autenticación, encriptación y desencriptación de datos enviados a través de Internet.

Stakeholder 

Parte interesada, persona, organización afectada por las actividades y las decisiones de una empresa.

Start-up

Empresa emergente, de reciente creación, fundadas por emprendedores, sobre una base tecnológica, innovadoras y con una elevada capacidad de rápido crecimiento.

Story board 

Guion gráfico, conjunto de ilustraciones mostradas en secuencia, guía para entender una historia, estructura del guión antes de realizarse.

Storydoing

Técnica de publicidad que pretende contar los valores, de una marca a sus consumidores, a través de regalarles experiencias.

Storytelling 

Storytelling; Técnica de marketing y comunicación, que consiste en la narración de historias, transmitir relatos mediante del uso de palabras, imágenes, utilizando la improvisación y la sorpresa, pretende transmitir emociones.

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