Herramientas de gestión, monitorización, análisis, programación imprescindibles para el Community Manager en Redes Sociales.
En las acciones diarias que realiza un Community Manager, es necesario conocer diferentes herramientas que faciliten el trabajo, así como establecer estrategias y acciones específicas.
A continuación se exponen 25 herramientas que serán de gran ayuda para realizar las diferentes tareas.
Herramientas de Facebook para el Community Manager
Agora Pulse
Herramienta de gestión y análisis en tiempo real del alcance de las publicaciones, dispone de otras funciones como Agora Pulse Barometer, Informes de analíticas de Twitter, Página de Facebook y Timeline.
- Gestión de Conversaciones en Redes Sociales, mensajes que recibe una página.
- Analítica de Contenidos, moderación de publicaciones y contenido, tiempo medio de respuesta de comentarios.
- Publicación y programación en Redes Sociales.
- Monitorización de conversaciones, influencers y embajadores de marca, alcance de pago, orgánico y viral.
- Métricas de audiencias, engagament y Community Management.
- Análisis de rendimiento de páginas.
- Comparación con la competencia en un archivo de PowerPoint.
Facebook Pulse Barometer
- Alcance viral: Estimación del alcance de las publicaciones dependiendo del número de fans de tus seguidores.
- Alcance orgánico: Alcance natural, sin publicaciones promocionadas.
- CTR: Porcentaje de usuarios que han hecho click en publicaciones, entre las impresiones obtenidas.
- Engagement: Porcentaje de usuarios que han interactuado con las publicaciones.
- Fans alcanzados: Porcentaje de fans alcanzados en publicaciones.
- Feedback negativo: Porcentaje de usuarios que marcan la publicación como ‘no interesante’.
Gestor de Concursos de Facebook Timeline Contest : Concursos de fotografía, Cuestionarios, Cupón, Sorteos.
Sorteos: Se elige un ganador de entre los usuarios que hayan participado en alguna publicación, mediante un ‘me gusta’ o un comentario.
Cuestionarios: Se seleccionan los usuarios que hayan respondido correctamente a una pregunta.
Concursos de fotos: Los usuarios comentan una publicación mediante imágenes y fotos, gana el usuario que mayor número de likes tenga en su foto.
Antavo
Aplicación para la creación de promociones en la fanpage, dispone de diferentes tipos de promociones, preguntas concretas, cupones descuento, promociones.
Ofrece la posibilidad de publicar las promociones en una página de Facebook, web o Blogs, Instagram.
Blitzmetrics
Herramienta de análisis de Facebook, Instagram, Twitter, proporciona información sobre;
- Informes de visión general: Segmenta grupos de datos.
- Informes gráficos: Estadísticas específicas, conjuntos de estadísticas, en diferentes formatos.
- Informes demográficos: Segmenta a la audiencia en función de si están hablando sobre un tema en concreto, género, etc.
- Informes por fecha: Períodos específicos, 7 días, 30 días, un año.
Crowdbooster
Herramienta de monitorización de la fanpage de Facebook y Twitter, usuarios más activos, programación de publicaciones, estadísticas.
- Gráficos de monitorización de impactos de las publicaciones, impresiones, seguidores más activos, influenciadores, interacciones, menciones, retweets.
- Impresiones: Usuarios que han visto la publicación.
- Impactos: Retweets, menciones directas, usuarios que han interactuado.
- Crecimiento: Seguimiento y monitorización del crecimiento de nuestra comunidad.
- Influencia social: Usuarios influyentes con mayor actividad de publicación, retweets, número de seguidores.
- Top Retwetters: Usuarios con mayor número de retweets.
Driftrock
Herramienta de gestión de campañas especializada en Facebook Ads.
Cuenta con funciones para detectar las campañas que mejor están funcionando y las que no, para poder optimizarlas.
Es un administrador de campañas publicitarias de Facebook que proporciona información facilitando la gestión y la relación con los anunciantes, a través de tu plataforma de CMR.
Crea anuncios dinámicos, inteligentes, optimizándolos y programándolos según las necesidades en los momentos óptimos.
Facebook Ads Compass
Herramienta de gestión de anuncios en Facebook, analiza los anuncios proporcionando información para su posterior optimización.
Analiza los informes de las campañas, métricas de alcance de los anuncios, conversiones, presupuesto, engagement, clicks, CTR, CPC.
Datos demográficos, geográficos, dispositivos.
Informes de comparación con otras campañas y competidores.
Facebook Insights
Herramienta de la propia plataforma de Facebook, que aporta información sobre aspectos concretos de los usuarios, intereses, ubicación, comportamiento, permite conocer;
Páginas;
- Acciones en la Página, Visitas, Me gusta
- Seguidores
- Análisis de audiencia
Publicaciones;
- Alcance orgánico / Pagado
- Segmentación
- Participación, datos de los Eventos
- Estadísticas de los vídeos
- Clics en Publicaciones
- Reacciones, Comentarios, veces Compartido
Facebook Audience Insights
Audience Insights,
Análisis y monitorización de los seguidores, información demográfica, geográfica, ubicación, idioma, actividad.
Información para la creación de campañas de anuncios según tu audiencia potencial, filtrando intereses, comportamientos de compra, ubicaciones, ingresos.
- Segmentación audiencia, intereses, ubicación, comportamiento.
- Monitorización y análisis de rendimiento de anuncios en campañas.
- Actividad de publicaciones, reacciones, interacciones.
- Informes automatizados.
Headline Analyzer
Herramienta de análisis de los Títulos de las Publicaciones, optimizándolos según las necesidades.
Heyo
Herramienta para la creación de Landing Pages para concursos, ofertas, promociones en la página de Facebook, generando Leads dentro de la propia página.
- Fácil diseño y utilización mediante soltar y arrastrar.
- Integración y soporte para email y diferentes herramientas de email Marketing.
- Número ilimitado de fans y páginas.
- Creación de tres campañas mensuales.
- Ocho plantillas disponibles, en las que se pueden incluir vídeos, textos, enlaces.
Komfo
Herramienta de gestión en Redes Sociales, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google Plus, Linkedlin.
- Análisis de publicaciones: Interacciones, reacciones, compromiso, impacto.
- Rendimiento de publicaciones: ROI, alcance orgánico, de pago, viral.
- Usuarios influyentes: Actividad usuarios, fans, influenciadores.
- Análisis comparación competencia.
LikeAlizer
Herramienta de análisis y evaluación de páginas de Facebook.
Introduciendo la Url o enlace en su buscador, analiza y evalúa la página asignando una puntuación.
Muestra unas determinadas recomendaciones en función del estado de la página.
- Monitorización, evaluación e informes de optimización.
- Publicaciones en página: número de interacciones, reacciones, compromiso de usuarios, actividad, compara las cinco mejores publicaciones.
- Análisis y comparación con publicaciones, páginas propias y de la competencia.
- Información sobre la frecuencia de las publicaciones, horarios y tipos de publicación según el ratio de respuesta de los usuarios, índice de respuesta, tiempo de respuesta.
Post Planner
Herramienta de programación de publicaciones, curación de contenidos.
Implementa la búsqueda de contenidos segmentando usuarios y momentos de mayor actividad.
Selecciona e identifica el contenido de mayor interacción, participación para su posterior utilización y publicación.
Quintly
Herramienta de gestión en Redes Sociales Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, Youtube.
- Monitorización, análisis del mercado y competencia, evaluando páginas propias y competencia.
- Integra los datos e informes desde la plataforma Facebook Insights.
- Mission Control: Panel de monitorización en tiempo real del timeline., menciones, interacciones, tiempos de respuesta.
- Métricas personalizadas mediante paneles e informes automatizados y exportables en formato Pdf.
Sendible
Herramienta de gestión en Redes Sociales, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, Pinterest, Blogs.
- Monitorización y análisis de resultados.
- Programación publicaciones en diferentes redes y blogs.
- Integración CMR social.
- Informes de resultados.
Shortstack
Herramienta de diseño y edición de plantillas para realizar campañas en las fanpage de Facebook, landing page o web y otras plataformas como Instagram, Youtube, Mailchimp, WoedPress.
- Concursos
- Promociones
- Descuentos, cupones
Simply Measured
Herramienta de monitorización y análisis, usuarios, competencia, actividad, contenidos.
- Fan Page Analysis: Informes de datos de las páginas de Facebook, con menos de 250.000 likes, engagement, compromiso de usuarios, horarios de mayor actividad.
- Insight Analysis: Datos demográficos de usuarios y actividad de interacciones. Páginas con menos de 2M de fans, menciones, alcance de publicaciones, actividad usuarios.
- Competitive Analysis: Comparación de páginas con la competencia, máximo de 10 páginas. Análisis de contenido, interacciones, comentarios, contenido compartido.
- Content Analysis: Análisis contenido de publicaciones, palabras clave, métricas de respuesta de usuarios a tipos de contenidos.
SnapApp
Aplicación de creación y publicación de contenido interactivo en landings page, páginas de Facebook, webs, blogs.
- Creación de vídeos interactivos, tests, encuestas, infografías.
- Monitorización y análisis en tiempo real de actividad de ususarios.
- Reconocimiento de dispositivos utilizados por los fans, analizando los de mayor uso y actividad para implementar las acciones.
Socialbakers
Monitorización, análisis de contenido y publicaciones en plataformas Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Youtube.
- Informes y análisis de resultados de las páginas de Facebook y competencia.
- Datos demográficos, ubicación, períodos de tiempo mejor actividad de usuarios.
- Informes de crecimiento de número de fans, influenciadores.
Sprinkrl
Herramienta de gestión en Redes Sociales, promoción, monitorización, contenidos.
- Planificación, publicación contenido: Gestión, administración y programación de contenidos.
- Gestión de actividad y moderación: Flujos de trabajo interno, aprobación y auditoría.
- Segmentación de audiencia: Análisis y monitorización de perfiles de usuarios, integrando la información en CMR.
- Informes optimizados de campañas para anunciantes en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn.
- Monitorización y escucha activa: Palabras clave, temas, tendencias, menciones.
SumAll
Herramienta de análisis de especial interés para ecommerce. Analiza datos desde Facebook, Twitter, Paypal, Analytics, eBay.
- Análisis con datos cruzados entre varias plataformas.
- Análisis y seguimiento entre varias páginas de Facebook.
- Métricas segmentadas por fechas.
Tabfoundry
Herramienta para crear o añadir pestañas a la página de Facebook.
- Diseñar y crear campañas personalizadas, plantillas, gráficos, contenido, botones, vídeos, formularios.
- Vídeos, concursos, widgets de plataformas sociales.
Tabsite
Aplicación para crear promociones para la página de Facebook, web y móviles.
Crear pestañas personalizadas, concursos, cupones descuento, promociones, vídeos, adaptables para web o móviles.
Wisemetrics
Herramienta de análisis de páginas de Facebook.
- Monitorización, evaluación de rendimiento de campañas y publicaciones.
- Métricas segmentadas por ubicación, país.
- Informes mensuales, históricos, exportables en PowerPoint.
WolframAlpha
Herramienta buscador de respuestas a preguntas concretas.
Analiza la red de usuarios generando análisis sobre la actividad, datos demográficos e intereses.
Monitorización y análisis de usuarios, edad, palabras clave, publicaciones destacadas.
Woobox
Aplicación para crear concursos en las páginas de Facebook, Twitter, web, blogs, landing pages.
- Concursos, cupones, sorteos, encuestas.
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