La reputación online es una de las medidas más valiosas del éxito como empresa o negocio. La vida en online es la vida real; la reputación online lo es todo.
Esto significa que mantenerse al día y monitorear la presencia online es una parte muy importante de la estrategia de marketing digital.
Controlar lo que los usuarios dicen sobre ti online te ayudará a mantener una buena reputación.
¿Cómo se puede hacer un seguimiento de lo que los usuarios dicen sobre la marca online?
Algunas de las mejores herramientas de la monitorización de reputación online.
1. BrandMentions
Herramienta para la construcción de relaciones.
Cómo se interactúa con los clientes y las personas influyentes clave en tu nicho, para una mayor exposición de la marca y conocimientos sobre tu mercado objetivo.
Adquirir y retener clientes.
Intereses fundamentales de tus clientes y creación de productos que satisfagan sus necesidades y deseos.
BrandMentions te dice dónde promocionar tus productos y encontrar nuevos clientes.
Gestiona la reputación de la marca.
Conociendo quién habla de tu marca y de qué, obteniendo el poder de comprender y proteger tu reputación en un mercado competitivo.
2. BuzzSumo
Es posible que el monitoreo de marca no sea lo primero que se asocie con BuzzSumo, aunque tiene incorporados servicios de monitorización de marca.
BuzzSumo permite a los usuarios vigilar la cobertura, monitorear a sus competidores y responder a las noticias de la industria.
3. Chatmeter
Chatmeter fue diseñado para ayudar a las empresas a recopilar y analizar los comentarios de los clientes y mejorar la experiencia del cliente para marcas y agencias de múltiples ubicaciones.
Notifica por correo electrónico sobre las revisiones encontradas en más de 20 sitios locales de búsqueda y revisión.
Además de notificaciones cuando haya contenido nuevo sobre tu marca.
Chatmeter permite espiar a sus competidores locales para ver cómo se compara con ellos y qué puede aprender de sus actividades.
4. HootSuite
HootSuite permite administrar la seguridad, el cumplimiento y el riesgo digital de los canales digitales con difusión de contenido.
Puede detectar, rastrear y analizar tendencias de sentimiento, incorporando inteligencia social en la estrategia.
5. Meltwater
Comenzó como un servicio de recortes de prensa que escaneaba las fuentes de noticias, para obtener palabras clave relevantes para los clientes y se ha convertido en una herramienta de monitoreo de medios de primer nivel.
Meltwater va más allá del monitoreo de la prensa al agregar la escucha de las redes sociales a la mezcla con análisis en tiempo real.
Ofrece la base de datos de medios más grande del mundo, por lo que también puede ver todas las menciones en los medios de comunicación.
Se puede saber quién habla de sus competidores o dónde obtienen funciones, o cuántas menciones reciben diariamente, semanalmente o mensualmente en comparación con tus propias menciones..
Informes y análisis para compartirlos con equipos internos.
6. RankRanger
RankRanger es una herramienta de SEO, pero también tiene un administrador de reputación.
Esta herramienta permite verificar los resultados del motor de búsqueda en busca de contenido negativo o difamatorio, así como monitorear los cambios de SERP y cómo la gestión de la reputación afecta su visibilidad.
7. Reputation Health
Ofrece SEO y otros servicios de marketing online en las prácticas médicas..
Administración de reputación y monitoreo de revisiones online para médicos.
Esta herramienta también monitorea 23 sitios de revisión relacionados con la práctica médica, incluidos DrScore, HealthGrades, UcompareHealthcare y Vitals.
Reputation Health recopila menciones en línea y revisiones de prácticas y le envía alertas por correo electrónico.
Las métricas de calidad en las prácticas médicas siempre son importantes, este tipo de monitoreo de reputación garantiza una actualización constante.
8. Reputology
Reputology es una plataforma de monitoreo y administración de revisiones, de múltiples ubicaciones de monitoreo y administración.
Monitorización de los sitios de redes sociales, lo que se dice sobre tu sitio desde sitios de reseñas específicos de la industria en los nichos de hotelería, gastronomía, atención médica, fitness y bienes raíces.
Reputology facilita la visualización de críticas negativas, convirtiéndolas en tickets de servicio al cliente.
9. ReviewPush
ReviewPush es un software de gestión de reseñas online que ayuda a las empresas con múltiples ubicaciones, a monitorear las redes sociales y los sitios de reseñas populares como, Facebook, Google, Foursquare.
Obtiene todas las reseñas de cualquier sitio en un panel, y configura alertas por correo electrónico, donde puede responder a cualquier reseña, positiva o negativa, directamente desde su bandeja de entrada.
Puedes ver los sitios de revisión en la web o en su industria donde su empresa aún no figura en la lista.
ReviewPush clasifica las reseñas de sus tiendas online, para localizar los fallos e implementar las mejoras a aplicar en sus productos o servicios.
Informes multinivel a nivel corporativo, regional o de tienda.
10. SentiOne
SentiOne detecta lo que sus clientes u otros usuarios dicen sobre tu marca.
Obtiene acceso a datos en tiempo real y datos históricos.
Realiza un seguimiento de las menciones de la marca, perfiles sociales u otras palabras clave.
SentiOne busca en miles de fuentes web para encontrar menciones de la marca.
Puede filtrar la cantidad de palabras clave de las que realiza un seguimiento.
Proporciona visualizaciones y agregaciones de datos para ayudar a que la información sea fácil de administrar.
Filtra los resultados en menciones positivas o negativas, donde estas últimas pueden ayudar a actuar rápidamente para evitar una crisis cuando sea necesario.
Su widget permite compartir reseñas de sitios externos en tu sitio web y en las páginas de tu negocio.
Crea un nuevo perfil en el sitio de un listado, perfiles en otros sitios de listados se actualizan automáticamente con cualquier información actual.
Puntuación de visibilidad de marca útil para comparar la presencia online de tu marca con la de tus principales competidores.
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