El marketing B2B, el marketing B2C y el marketing BTL son tres tipos de marketing que se diferencian por el público objetivo, el enfoque y las estrategias que utilizan.
¿Qué es Marketing B2B, B2C y BTL? Diferencias y ejemplos
El marketing B2B Business to Business, es cuando nos referimos al entorno de negocio a negocio: el espacio comercial en el que las empresas intercambian productos, servicios o información con otras empresas.
El marketing B2C Marketing Business to Consumer, hace referencia a las acciones que se dirigen siempre al consumidor final, dejando a un lado lo racional, y destacando el factor más emocional
Las ventas en el mercado B2C son de menor valor y más impulsivas, no se da tanta importancia a las características objetivas del producto, sino a lo que aporta a su vida, siendo por tanto, en este tipo de marketing la comunicación más creativa, subjetiva y emocional.
La técnica publicitaria de marketing BTL Below the Line, que significa bajo la línea, consiste en el empleo de formas no masivas de comunicación, dirigidas a segmentos de mercado específicos.
La promoción de productos o servicios, en la teoría se lleva a cabo mediante acciones que se caracterizan por el empleo de altas dosis de creatividad, sorpresa y sentido de la oportunidad, creando nuevos canales para comunicar mensajes publicitarios.
¿Qué es el marketing B2B?
Marketing B2B, son las siglas de Business to Business, la venta entre empresas, principalmente en Ferias de muestras, congresos, eventos corporativos.
Está relacionado con las relaciones e intercambios comerciales entre empresas.
El marketing B2B (Business to Business) es el que se dirige a otras empresas como clientes, no a los consumidores finales.
Por ejemplo, una empresa que vende materias primas, maquinaria o servicios profesionales a otras empresas.
Se basa en argumentos racionales, como la calidad, el precio, la eficiencia o la rentabilidad del producto o servicio.
El proceso de compra suele ser más largo y complejo, ya que implica varias personas y niveles de decisión.
El marketing B2B utiliza canales como las ferias, los eventos, el email marketing, el marketing de contenidos o el SEO.
Es el proceso de comercialización de productos y servicios entre empresas, es decir, de negocio a negocio.
Se caracteriza por tener un público objetivo más reducido y específico, una demanda derivada de la actividad de otras empresas, y unas transacciones más complejas y racionales que implican varias personas y niveles de decisión.
Ejemplos de Marketing B2B
Mailchimp
«Oficialmente, por supuesto, somos MailChimp. Pero si no puede decirlo ahora, no estamos tan preocupados con lo que las personas nos llaman.
Preferimos mostrarte quiénes somos. Porque creemos que la mejor manera de entablar relaciones con clientes, aficionados o cualquier otra persona es ser usted mismo.
Para nosotros, eso significa divertirse con nuestro nombre.
Creemos que hacer las cosas a su manera no es solo más fácil, también es mejor para las empresas.
De hecho, es por eso que estamos aquí. Ya sea que esté buscando su juego por correo electrónico, venda sus cosas o encuentre a su gente, tenemos herramientas que le brindan la confianza necesaria para que su empresa crezca de la mejor manera para usted.»
Salesforce
Esta empresa ofrece soluciones de software para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) a otras empresas.
Su estrategia de marketing B2B se basa en crear contenido de valor, generar confianza, ofrecer pruebas gratuitas, personalizar la experiencia del cliente y fomentar el boca a boca.
HubSpot
Esta empresa ofrece una plataforma de software para el marketing, las ventas y el servicio al cliente a otras empresas.
Su estrategia de marketing B2B se basa en educar al mercado, crear una comunidad, ofrecer recursos gratuitos, utilizar el inbound marketing y el marketing de contenidos, y medir el retorno de la inversión.
FedEx
Esta empresa ofrece servicios de transporte y logística a otras empresas.
Su estrategia de marketing B2B se basa en mostrar casos de éxito, resaltar los beneficios y las ventajas competitivas, utilizar el storytelling y el humor, y segmentar el mercado según las necesidades y los objetivos de cada cliente.
¿Qué es el marketing B2C?
Marketing B2C o Business to Customer, es el marketing que se dirige directamente al consumidor final, por medio de acciones donde la experiencia de compra está por encima de la venta en sí.
Busca captar su atención de una manera más emocional y no tanto lo racional.
El marketing B2C (Business to Consumer) es el que se dirige al consumidor final, es decir, a las personas que compran los productos o servicios para su uso personal.
Por ejemplo, una empresa que vende ropa, comida, electrodomésticos o entretenimiento a los consumidores.
Se basa en argumentos emocionales, como los beneficios, las sensaciones, las experiencias o los valores del producto o servicio.
El proceso de compra suele ser más corto y simple, ya que depende principalmente de las preferencias y necesidades del consumidor.
Utiliza canales como la publicidad, las redes sociales, el marketing de influencers, el ecommerce o el marketing de fidelización.
El marketing B2C (Business to Consumer) es el proceso de comercialización de productos y servicios a los consumidores finales, es decir, a las personas que compran los productos o servicios para su uso personal.
Se caracteriza por tener un público objetivo más amplio y diverso, una demanda impulsada por las emociones, los deseos y las necesidades de los consumidores.
Y unas transacciones más simples y rápidas que dependen principalmente de las preferencias y el comportamiento del consumidor.
Ejemplos de Marketing B2C
Amazon Go
Esta empresa ofrece una plataforma de comercio electrónico donde los consumidores pueden comprar todo tipo de productos y servicios.
Su estrategia de marketing B2C se basa en ofrecer una gran variedad de opciones, precios competitivos, envíos rápidos y gratuitos, atención al cliente eficiente, programas de fidelización como Amazon Prime o Amazon Music, y utilizar el email marketing, el SEO, el SEM y el marketing de contenidos para atraer y retener a los clientes.
Amazon Go y la tecnología de compras más avanzada del mundo.
Amazon Go es un nuevo tipo de tienda que presenta la tecnología de compras más avanzada del mundo.
Sin pasar por caja, sin pago, ¡sólo cógelo y listo!
H&M
Esta empresa ofrece ropa, accesorios y cosméticos a los consumidores.
Su estrategia de marketing B2C se basa en crear una imagen de marca atractiva, moderna y sostenible, ofrecer productos de calidad a precios accesibles, utilizar la publicidad, las redes sociales, el ecommerce y el marketing de influencers para llegar a su audiencia, y segmentar el mercado según el estilo, la edad y el género de los clientes.
Netflix
Esta empresa ofrece un servicio de streaming de películas, series y documentales a los consumidores.
Su estrategia de marketing B2C se basa en ofrecer contenido original, exclusivo y personalizado según los gustos y hábitos de los usuarios, ofrecer planes de suscripción flexibles y asequibles, utilizar el storytelling, el humor, la creatividad en sus campañas publicitarias, aprovechar el poder del boca a boca y las redes sociales para generar engagement.
¿Qué es el marketing BTL?
Marketing BTL es una técnica de marketing publicitaria que significa “Below The Line” (bajo la línea), y que consiste en utilizar métodos y técnicas de comunicación no masivas dirigidas a un segmento concreto o usuarios específicos.
Se caracteriza por ser una publicidad creativa, acciones con un componente de factor sorpresa y sentido de la oportunidad en medios no tradicionales o masivos, como acciones promocionales en el punto de venta, eventos, redes sociales, mailing, displays, marketing directo etc.
El marketing BTL (Below The Line) es una técnica de marketing que consiste en utilizar medios no masivos y creativos para comunicar mensajes publicitarios a un segmento específico de mercado.
Por ejemplo, una empresa que realiza acciones promocionales, eventos, patrocinios, merchandising o marketing directo para captar la atención de su público objetivo.
Se basa en la sorpresa, la originalidad y la oportunidad del mensaje publicitario. El objetivo es generar un impacto y una respuesta inmediata en el receptor.
El marketing BTL puede aplicarse tanto al marketing B2B como al marketing B2C.
Permite una mayor personalización y segmentación del mensaje según el perfil y las necesidades del público objetivo.
Genera una mayor recordación y fidelización de la marca al crear experiencias memorables e interactivas con el consumidor.
Tiene un menor costo que el marketing ATL (Above The Line), que utiliza medios masivos como la televisión, la radio o la prensa.
Permite medir con mayor precisión el retorno de la inversión (ROI) al tener un control más directo de los resultados.
Ejemplos de Marketing y Publicidad BTL
Rémy Martin´s
Coca-Cola
Esta empresa ha realizado varias campañas BTL para sorprender y emocionar a sus consumidores.
Una de ellas fue el “Cajero de la felicidad”, que consistía en un cajero automático que regalaba 100 euros a las personas que aceptaban compartirlos con alguien más.
Disney
Esta empresa ha utilizado el marketing BTL para mostrar su lado mágico y divertido.
Una de sus acciones fue sorprender a los compradores de un centro comercial con personajes disfrazados de sus películas, que interactuaban con ellos y les invitaban a posar para una foto.
Warner Bros
Esta empresa ha aprovechado el marketing BTL para promocionar sus películas y series.
Una de sus campañas fue crear una cabina de Santa Claus que utilizaba la realidad aumentada para hacer creer a los niños que estaban hablando con el verdadero Santa.
¿Qué es el Marketing TTL?
Marketing TTL , significa Through The LIne (a través de la linea), es la técnica de marketing que integra al marketing ATL y BTL.
Consiste en combinar las estrategias de marketing BTL con las de ATL, generando una estrategia global 360º, optimizando los resultados.
El marketing TTL (Through The Line) es una estrategia de marketing que combina tanto el marketing ATL (Above The Line) como el marketing BTL (Below The Line) para crear una campaña integrada que alcance a un público amplio y segmentado al mismo tiempo.
Se basa en utilizar medios masivos y tradicionales, como la televisión, la radio o la prensa, para generar notoriedad y reconocimiento de la marca, y medios alternativos y creativos, como las redes sociales, el email marketing o el marketing directo, para generar interacción y conversión con el público objetivo.
Algunas ventajas del marketing TTL son:
- Permite una mayor personalización y segmentación del mensaje según el perfil y las necesidades del público objetivo.
- Genera una mayor recordación y fidelización de la marca al crear experiencias memorables e interactivas con el consumidor.
- Tiene un menor costo que el marketing ATL, que utiliza medios masivos como la televisión, la radio o la prensa.
- Permite medir con mayor precisión el retorno de la inversión (ROI) al tener un control más directo de los resultados.
Ejemplos de Marketing TTL
ALLO.UA
La tarea principal era mostrar que ALLO.UA no solo se trata de vender teléfonos inteligentes.
Combinamos productos electrónicos de diferentes categorías en forma de héroes famosos de la película ‘Transformers’, y les dimos nombres: Optimus Price, Salesbee, Rebatronus, por lo que reflejan los bonos que uno puede recolectar para comprar más productos de allo.ua.
Publicidad impresa creada por Tough Slate Design, Ucrania para ALLO.UA, dentro de la categoría: Electrónica, Tecnología.
Netflix
Esta empresa ofrece un servicio de streaming de películas, series y documentales a los consumidores.
Su estrategia de marketing TTL se basa en ofrecer contenido original, exclusivo y personalizado según los gustos y hábitos de los usuarios, ofrecer planes de suscripción flexibles y asequibles, utilizar el storytelling, el humor y la creatividad en sus campañas publicitarias, y aprovechar el poder del boca a boca y las redes sociales para generar engagement.
Por ejemplo, Netflix lanzó una campaña publicitaria en España para promocionar la serie “La casa de papel”, que consistía en colocar billetes falsos con el rostro de los protagonistas en diferentes lugares públicos, como cajeros automáticos, paradas de autobús o estaciones de metro.
Además, Netflix utilizó las redes sociales para difundir el hashtag #lacasadepapel y generar conversación entre los usuarios.
Coca-Cola
Esta empresa ofrece bebidas refrescantes a los consumidores.
Su estrategia de marketing TTL se basa en crear una imagen de marca atractiva, moderna y sostenible, ofrecer productos de calidad a precios accesibles, utilizar la publicidad, las redes sociales, el ecommerce y el marketing de influencers para llegar a su audiencia, y segmentar el mercado según el estilo, la edad y el género de los clientes.
Por ejemplo, Coca-Cola realizó una campaña publicitaria en Argentina para celebrar el día del amigo, que consistía en regalar latas personalizadas con los nombres de los amigos en diferentes puntos de venta.
Además, Coca-Cola utilizó las redes sociales para invitar a los usuarios a compartir fotos con sus amigos y sus latas personalizadas con el hashtag #compartíunacoca.
Nike
Esta empresa ofrece ropa, calzado y accesorios deportivos a los consumidores.
Su estrategia de marketing TTL se basa en crear una imagen de marca inspiradora, innovadora y socialmente responsable, ofrecer productos de calidad a precios competitivos.
Utilizar la publicidad, las redes sociales, el ecommerce, el marketing de influencers para llegar a su audiencia, y segmentar el mercado según el deporte, el nivel y el objetivo de los clientes.
Por ejemplo, Nike realizó una campaña publicitaria en Estados Unidos para promocionar su línea de zapatillas Nike Air Max 270 React, que consistía en crear murales artísticos con los colores y diseños de las zapatillas en diferentes ciudades.
Además, Nike utilizó las redes sociales para invitar a los usuarios a participar en un concurso para ganar un par de zapatillas personalizadas con su propio diseño.
