Marketing Mix: Definici贸n y ejemplos las 4Ps del Marketing.

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Marketing Mix

 

Marketing Mix o traducido mezcla de Marketing son las variantes, recursos y herramientas de las que se disponen para poner en marcha las estrategias de marketing.

 

Dentro del Plan de Marketing Estrat茅gico establecido.

 

El concepto 芦Marketing Mix禄 fue desarrollado en 1950 por Neil H. Borden, en el que incluy贸 12 elementos:

 

Producto y Precio; Dise帽o del Producto, Marca, Canales de Distribuci贸n.

Promoci贸n; Personal de Ventas, Publicidad, Packaging.

Distribuci贸n; Exhibici贸n (PLV), Servicio, Investigaci贸n.

 

Posteriormente Jerome McCarthy lo simplific贸 en cuatro elementos; Producto, Precio, Distribuci贸n (Placement) y Promoci贸n, las 4 P’s de Marketing Mix.

 

 

 

 

驴Qu茅 es el Marketing Mix?

 

 

 

Marketing Mix son las estrategias de marketing que utilizan los responsables de marketing para cumplir los objetivos, en un principio eran 12 los elementos los que formaban la lista y posteriormente pasaron a cuatro elementos, las denominadas «cuatro P», «4 P»; Producto, Precio, Punto de venta (Distribuci贸n) y Promoci贸n.

 

Estas estrategias de marketing est谩n incluidas en el plan de marketing o plan estrat茅gico para cumplir con los objetivos establecidos.

 

El concepto de Marketing Mix fue desarrollado por Neil Borden en 1950;

 

Neil Hopper (1895 – 1980) acad茅mico estadounidense y profesor de publicidad en la Escuela de Graduados de Administraci贸n de Empresas de Harvard. Precursor del t茅rmino «marketing mix».

 

Estudi贸 administraci贸n de empresas en Harvard, fue nombrado decano asistente cuando obtuvo su t铆tulo de MBA y ense帽o marketing como profesor de publicidad, a trav茅s de su investigaci贸n public贸 el libro de Problemas en publicidad, basado en los estudios de casos publicitarios.

 

Escribi贸 un libro haciendo un an谩lisis objetivo sobre el impacto y los efectos econ贸micos de la publicidad, junto con la Avertising Research Foundation y otras agencias de publicidad, publicado en 1942.

 

Fue presidente de la Asociaci贸n Nacional de Profesores de Marketing y Presidente de la Asociaci贸n Americana de Marketing, tambi茅n fue Presidente de la junta de Harvard Business Review.

 

Durante esa 茅poca el marketing se debat铆a entre la escuela de pensamiento funcional, que se ocupaba de las funciones de marketing, frente a la escuela de pensamiento gerencial, centrada en los problemas que enfrentaban a los especialistas en marketing.

 

El concepto «mezcladores de ingredientes» ganaba terreno entre los acad茅micos, pero no se pon铆an de acuerdo en qu茅 ingredientes formaban ese conjunto, basabas en listas de clasificaciones de factores para comprender las respuestas de los consumidores.

 

Durante los a帽os 40 se desarroll贸 un modelo con doce factores diferentes;

 

  • Producto o servicio: es un elemento tangible o intangible que se ofrece en un mercado para su adquisici贸n, uso o consumo, para satisfacer las necesidades del consumidor, pueden ser objetos materiales, bienes, servicios, lugares o ideas.

 

Mediante una presentaci贸n de desarrollo de marca, etiquetado y envase. El producto tiene un ciclo de vida que se adapta seg煤n la respuesta del consunidor y de la competencia;

    1. Lanzamiento
    2. Crecimiento
    3. Madurez
    4. Declive

 

  • Precio: es el intercambio o transacci贸n realizada durante el proceso de intercambio, puede ser en efectivo, cheque, tarjeta, mediante cr茅tido, descuentos por pronto pago. Es el 煤nico elemento que proporciona ingresos, y est谩 directamente ligado a la sensaci贸n de calidad del producto y su exclusividad.

 

  • Plaza o Distribuci贸n: d贸nde se comercializa el producto o servicio, a trav茅s del canal de distribuci贸n, con el fin de que el聽 producto llegue al consumidor final al lugar adecuado y las condiones adecuadas.

 

  • Promoci贸n: informar, comunicar y persuadir al consumidor sobre los productos para conseguir los objetivos establecidos, formada por promoci贸n de ventas, fuerza de venta o venta personal, publicidad, relaciones p煤blicas y comunicaci贸n directa o marketing directo e interactiva, como mailing, email, webs, telemarketing.

 

  • Personal: el consumidor se forma una impresi贸n de la empresa聽 en base al comportamiento y las actitudes del personal que la forma.

 

 

 

  • Procesos: procedimientos a trav茅s de los cuales se crea un servicio y se entrega al consumidor o cliente, proceso que marcar谩 la mejora de la calidad del servicio.

 

  • Presentaci贸n: es la esencia tangible del proceso de venta del producto, la impresi贸n del cliente respecto de las evidencias f铆sicas como edificios, colores, etiquetas, r贸tulos y cualquier elemento asociado a la imagen de marca del producto o empresa.

 

  • Posicionamiento: estrategia comercial que se ocupa de que el producto ocupe un lugar en el mercado, frente a la competencia y de cara al consumidor, entorno a la experiencia de compra del consumidor.

 

  • Productividad: relaci贸n entre los resultados obtenidos y el tiempo que se ha empleado para llevarlos a cabo, siendo un objetivo obtener el mejor resultado en el menor tiempo posible, siendo un sistema productivo.

 

  • Parking o estacionamiento聽

 

  • Partner o Socio聽

 

  • Profesor

 

 

Durante la d茅cada de los 60, se utiliz贸 este modelo para desarrollar la idea de «mezcladores de ingredientes», acu帽ando el t茅rmino «marketing mix» y contribuyendo al proceso de popularizaci贸n del t茅rmino, el cual alcanz贸 una gran aceptaci贸n con la publicaci贸n del art铆culo de E. Jerome McCarthy, que describ铆a los ingredientes de la mezcla como las 4 P; Producto, Precio, Lugar y Promoci贸n.

 

Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos cl谩sicos, o «Cuatro P»: Producto, Precio, Punto de venta (distribuci贸n), Promoci贸n por聽McCarthy en 1960.

 

E. Jerome McCarthy fue un profesor de contabilidad estadounidense en la Universidad de Michigan, es el autor del libro b谩sico de comercializaci贸n.

 

En 1960 instaur贸 el concepto Marketing Mix en 4 elementos; Producto, Precio, Plaza y Promoci贸n.

 

 

 

 

Producto: las especificaciones de los productos o servicios en relaci贸n a los procesos de comercializaci贸n y las necesidades y deseos del consumidor final, unidos a elementos como garant铆as.

 

Precios: puede ser monetario, o un intercambio del producto o servicio por tiempo, atenci贸n o cualquier otro elemento por el que se produzca el intercambio.

 

Posici贸n (o distribuci贸n): el punto de venta, la forma en que el producto llega al consumidor.

 

Promoci贸n: m茅todos de promoci贸n del producto o marca, como publicidad, promoci贸n de ventas, ventas personales.

 

En 1984 la Asociaci贸n Americana de Marketing defini贸 el concepto de Marketing Mix como;

 

 

芦Proceso de planificaci贸n y ejecuci贸n del concepto Precio, Promoci贸n y distribuci贸n de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organizaci贸n禄.

 

 

De las 4Ps a las 4Cs

 

 

Para que una estrategia de marketing operativo sea eficiente y eficaz debe tener coherencia con los segmentos de marcado a los que va dirigida, utilizando la publicidad y la promoci贸n para construir marca.

 

Al d铆a de hoy, las empresas, los comercializadores y las marcas han sufrido una evoluci贸n como consecuencia del desarrollo de un entorno en constante cambio en tecnolog铆as de comunicaci贸n y el aumento del conocimiento por parte de los consumidores.

 

Es necesario adoptar una perspectiva diferente para proporcionar al consumidor de manera efectiva y eficiente una mejor experiencia de compra y construir relaciones dudareras.

 

Estrategias basadas en principios de comunicaci贸n de marketing integradas (Integrated Marketing Communications IMC), procesos funcionales para crear y nutrir relaciones rentables con clientes y las partes interesadas, controlando e influyendo en los mensajes enviados a estos grupos.

 

Fomentando el di谩logo con los consumidores, usando el pensamiento de «afuera para dentro», enfocando las necesidades y deseos del cliente.

 

Hay un cambio de perspectiva de las cuatro Ps en las 4Cs, un mix marketing basado en las relaciones con los consumidores, Cliente, Costo, Convivencia y Comunicaci贸n.

 

  • Cliente:聽enfocar las necesidades y deseos del cliente y no en los productos, una comunicaci贸n basada en las relaciones.

 

  • Costo: enfocado a estimar el gasto que tiene que realizar el cliente por un producto o servicio en lugar de fijar el precio para obtener ganancias.

 

  • Conveniencia: centr谩ndose en la facilidad que tiene el cliente para adquirir el producto o servicio, en lugar de la dificultad que puedan tener las empresas para distribuir el producto.

 

  • Comunicaci贸n: centrado en la comunicaci贸n bidireccional con los consumidores, «escuchar y aprender» en lugar de la comunicaci贸n unidireccional de «contar y vender». Siendo 茅ste el cambio m谩s significativo para las organizaciones y su comercializaci贸n, y dirigir las estregias en construir relaciones m谩s fuertes a trav茅s de la comunicaci贸n.

 

Existen grandes beneficios asociados al desempe帽o de estas pr谩cticas y estrategias en la estructura empresarial, comunicaci贸n que llega a los consumidores聽 y construye relaciones rentables, dudareras, eficientes y constituye un beneficio para el valor de marca o brand marketing.

 

Aumentando ganancias generales con un cambio de perspectiva hacia las necesidades del cliente y una integraci贸n de todos los procesos聽 en las estrategias de marketing.

 

Esto significa que las 4Cs no excluyen a las 4Ps, sino que las integra en las estregias de comunicaci贸n de marketing ayudando a construir una marca m谩s fuerte.

 

 

 

De las 4Ps y las 4Cs a las 7Cs

 

 

El modelo de marketing internacional como parte de la investigaci贸n acad茅mica, adapt谩ndose al entorno exterior, en momentos de cambio donde las espectativas est谩n fuera del alcance, el modelo debe ser renovado para adptarse a los cambios.

 

Las 4Cs se presentan en un entorno desde una econom铆a de alto crecimiento a una econom铆a de bajo crecimiento, el modelo de las 7Cs se presenta para explicar con mayor precisi贸n los factores esenciales de la econom铆a de bajo crecimiento en 1980.

 

El contenido del modelo 4Ps, Producto, Lugar, Promoci贸n y Precio pueden aplicarse para guiar las estrategias de marketing ser recordadas f谩cilmente, el modelo 4Cs es un enfoque m谩s centrado en el cliente, tiene m谩s sentido porque el el marketing se enfoca en satisfacer con satisfacci贸n al consumidor.

 

Philip Kotler argument贸 que el marketing debe centrase m谩s en el cliente, el paradigma del vendedor de las 4Ps deber铆a convertirse en las 4Cs.

 

Estrategia de marketing orientada al cliente, el producto se convierte en una mercancia, el precio se convierte en costa para el cliente, el lugar para el cliente es el canal y la promoci贸n se convierte en comunicaci贸n, lo que conlleva un cambio masivo en el pensamiento, la filosof铆a y la estrategia de gesti贸n de marketing.

 

Se produce un cambio en cu谩l es la mejor manera de ofrecer valor al usuario, busca la satisfacci贸n del cliente como prioridad.

 

 

 

Modelo de br煤jula 7Cs

 

 

1.聽 Corporaci贸n y C-O-S

Las 4Cs est谩 basada en la corporaci贸n, empresa u organizaci贸n, mientras que las 4Ps se basan en el cliente, las estrategias y las decisiones las toman las empresas o corporaciones, las actividades de marketing tienen que estar enfocadas en los consumidores como demandantes para hacer las solicitudes a sus demandas.

 

El n煤cleo de 4Cs es la corporaci贸n (empresa y organizaci贸n sin fines de lucro), mientras que el n煤cleo de 4Ps es el cliente: son los objetivos de las acciones de ataque o defensa. Los 4P parecen orientados al cliente, sin embargo, en realidad, las decisiones las toman las empresas o corporaciones. Por lo tanto, las actividades de marketing de una empresa deben estar rodeadas por los consumidores o ciudadanos como los demandantes para hacer las solicitudes.

 

C-O-S (Competidor, Organizaci贸n, Stakeholder) dentro de la empresa o corporaci贸n, en el mercado existen compa帽铆as del mismo negocio o competidores, deben de ser revisadas como punto de inter茅s y ver su funcionamiento.

 

La empresa u organizaci贸n est谩 dentro del alcance de las 7Cs porque es necesario el buen desarrollo de la organizaci贸n, ejecutar planes de marketing en conjunto con los objetivos de la compa帽铆a, establecer una comunicaci贸n interna como la comunicaci贸n corporativa o el sistema de identidad corporativa (CIS).

 

2. Cuatro Cs

 

3. Costo

 

4. Comunicaci贸n聽

 

5. Canal

 

6. Consumidor: los consumidores son las personas que rodean a las empresas, en lugar de ser solo clientes como en el modelo de las 4Ps, tambi茅n incluyen a los clientes y clientes potenciales.

 

Los factores relacionados con los clientes pueden explicarse dentro de las cuatro direcciones marcadas en la br煤jula: N= Necesidades, W= Deseos, S= Seguridad, E= Educaci贸n.

 

7. Circunstancias: hay factores ambientales externos incontrolables que rodean a las empresas; N= Nacional e Internacional, W= Clima, S= Ssocial y Cultural, E= Econ贸mico.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4 P’s de Marketing Mix

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ejemplos de Marketing Mix

 

 

 

 

 

聽 聽Uber

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