El marketing operativo es una parte del proceso de las estrategias de marketing globales.
La definición de marketing operativo podría encuadrarse como la parte del marketing táctico, que se desarrolla en la ejecución de las acciones tácticas.
El marketing estratégico define los objetivos, las estrategias y el marketing operativo las acciones, tácticas y cómo se llevan a cabo.
El marketing estratégico es una metodología que se basa en el estudio y el análisis del mercado, el entorno y la competencia, con el fin de detectar nuevas oportunidades de negocio y satisfacer las necesidades de los clientes de forma más eficiente y efectiva que la competencia.
Qué es el Marketing Operativo vs Marketing Estratégico
Marketing operativo es la parte del marketing encargado, dentro del Plan de Marketing establecido, de ejecución y desarrollo de las tácticas y acciones que se van a llevar a cabo dentro de las estrategias de marketing globales.
Estas acciones se enfocan dentro de un corto plazo de tiempo con el objetivo de cumplir objetivos concretos.
También denominados KPI’s (key performance indicator), indicador clave o medidor de rendimiento de un objetivo.
¿Qué es el Marketing Operativo?
Definición de marketing operativo
El marketing operativo es la parte del marketing que se ocupa de poner en práctica las acciones y tácticas que se han definido previamente en el plan de marketing.
Su objetivo es dar a conocer las características y beneficios de los productos o servicios que ofrece una empresa a los posibles clientes, y conseguir que estos los compren.
El marketing operativo se enfoca en el corto plazo y en los resultados concretos. Algunos de los aspectos que abarca el marketing operativo son:
- El producto: Define el diseño, la calidad, la variedad, la marca, el envase y el servicio postventa del producto o servicio que se quiere vender.
- El precio: Establece el precio de venta del producto o servicio, teniendo en cuenta los costes, la competencia, la demanda y la estrategia de posicionamiento.
- La distribución: Eligen los canales y los intermediarios más adecuados para hacer llegar el producto o servicio al cliente final, así como la logística y el almacenamiento.
- La comunicación: Diseñan las acciones de promoción y publicidad del producto o servicio, utilizando los medios más efectivos para llegar al público objetivo y transmitir el mensaje deseado.
El marketing operativo depende del marketing estratégico, que es el que se encarga de analizar el mercado, definir los objetivos generales y las estrategias globales de marketing.
El marketing operativo es el que ejecuta esas estrategias y las adapta a las circunstancias específicas de cada situación.
El marketing operativo requiere una coordinación entre los diferentes departamentos de la empresa, así como una evaluación constante de los resultados obtenidos y la capacidad de reacción ante los cambios e imprevistos.
La definición de marketing operativo podría encuadrarse como la parte del marketing táctico, que se desarrolla en la ejecución de las acciones tácticas.
Las estrategias de marketing se desarrollan en el plan de marketing, tanto en la parte estratégica, como en la parte operativa, mediante KPIs que miden la consecución de los objetivos.
Un plan de marketing consta de un plan de acción, desarrollo y ejecución, mediante métricas y KPIs para evaluar los resultados conseguidos.
Funciones del marketing operativo
Las funciones del marketing operativo son aquellas que ejecutan las acciones y tácticas, se podría definir como el control operativo del marketing, para crear volumen de negocio.
Acciones de marketing operativo;
- Comunicación.
- Marketing operativo de comunicación.
- Políticas comerciales.
- Canales, acciones comunicación.
- Campañas publicitarias.
- Canales distribución.
- Packaging.
- Proveedores.
- Acciones digitales, creación actualización página web.
- Gestíon digital, SEO, SEM
- Marketing de contenidos
- Marketing relacional
- Email marketing, mailing
- Canales y plataformas sociales.
- Productos, modificación packaging.
- Diseño de productos.
- Atributos del producto, psicológicos y sociológicos.
- Gestión de la gama de productos.
- Mantenimiento, modificación de productos.
- Lanzamiento de nuevos productos.
- Precios, aplicación descuentos.
- Distribución en el mercado.
- Marketing operativo distribución.
- Mejoras servicios postventa.
- Sorteos, concursos.
- Patrocinios, eventos.
- Gestión de grupos de marketing.
- Coordinación de acciones de marketing.
- Promociones, Publicidad.
- Campañas publicitarias.
- Marketing directo.
Ejemplos de Marketing Operativo
Ejemplos reales y prácticos de marketing operativo
- Aumentar el precio de determinados productos.
- Acciones concretas orientadas en productos concretos.
- Mejora de sitio web, establecer canales en plataformas sociales.
- Utilización de canales, plataformas y medios sociales.
- Realizar concursos, sorteos en redes sociales.
- Cambio de packaging en un determinado producto.
- Presencia de la empresa en un evento o acto comercial.
Plan de marketing operativo ejemplo;
El marketing operativo cómo hacerlo;
- Definir las características del producto o servicio.
- Elegir medios distribución e intermediarios.
- Determinar los medios y canales de comunicación.
- Fijar precios de venta de productos según sus características.
- Definir medios de comunicación para dar a conocer el producto.
Diferencias entre marketing operativo vs marketing estratégico
El marketing operativo y el marketing estratégico son dos tipos de marketing que se complementan, forman parte de la estrategia global de marketing empresarial, el marketing estratégico de empresas junto con las variables operativas del marketing.
El marketing operativo se encarga de poner en marcha las acciones y tácticas, está enfocado en el corto plazo, mientras que el marketing estratégico se encarga de desarrollar las estrategias, se centra en el medio y largo plazo.
El marketing operativo se encarga de los datos operativos de marketing, las acciones a desarrollar en canales, medios, precios, productos, promociones y toda la parte operativa que está más en contacto con el público final, con el objetivo de aumentar la eficiencia de la comercialización de los productos.
El marketing estratégico se centra más en campañas, políticas comerciales, valor de marca, comunicación, medios, investigación comercial, de mercado, público objetivo y evaluar resultados.
El plan operativo se integra en el plan estratégico y ambos en el plan de marketing de empresa.
¿Qué es el marketing Estratégico?
El marketing estratégico es una metodología que se basa en el estudio y el análisis del mercado, el entorno y la competencia, con el fin de detectar nuevas oportunidades de negocio y satisfacer las necesidades de los clientes de forma más eficiente y efectiva que la competencia.
El marketing estratégico se enfoca en el largo plazo y en los objetivos generales de la empresa. Algunos de los aspectos que abarca el marketing estratégico son:
- La definición del mercado objetivo: Identificar y segmentar a los clientes potenciales según sus características, necesidades, preferencias y comportamientos de compra.
- La determinación del posicionamiento: Definir la imagen y el valor diferencial que se quiere transmitir al mercado objetivo, respecto a los productos o servicios que ofrece la empresa.
- La formulación de las estrategias: Diseñar las acciones y los planes que se van a implementar para alcanzar los objetivos de marketing, teniendo en cuenta los recursos disponibles y las ventajas competitivas de la empresa.
- La evaluación y el control: Medir y analizar los resultados obtenidos con las estrategias implementadas, y realizar los ajustes necesarios para mejorar el rendimiento y la rentabilidad.
El marketing estratégico depende del análisis previo del mercado, del entorno y de la competencia, así como de la misión, la visión y los valores de la empresa.
El marketing estratégico es el que orienta y guía al marketing operativo, que es el que se encarga de ejecutar las acciones y las tácticas definidas en el plan de marketing estratégico.
El marketing estratégico es la metodología encargada de estudiar y analizar el mercado, el marketing externo, para detectar nuevas oportunidades de negocio.
Hace referencia a los valores, la proyección y los objetivos empresariales, dentro del marco de acción, teniendo en cuenta la visión corporativa.
Se encarga de desarrollar estrategias para lanzar propuestas de valor, que ayuden a satisfacer las necesidades y demandas de los consumidores.
- Transformar las estrategias de marketing en un plan de acción, a nivel táctico el marketing mix.
- Elaborar presupuestos para las acciones de marketing que se vayan a llevar a cabo.
- Determinar los objetivos a cumplir.
- Monitorización, control e implementación de las acciones.
Funciones del marketing estratégico
- Detectar las necesidades y demandas de los consumidores.
- Analizar y estudiar a la competencia, la demanda, adaptarse a los cambios del mercado.
- Evaluar oportunidades y amenazas.
- Crear ventajas competitivas.
- Definir estrategias de marketing que consiga los objetivos empresariales establecidos.
Ejemplos de marketing estratégico
- Objetivo de aumentar las ventas un tanto por ciento.
- Mejorar la reputación digital de empresa.
- Investigación nuevo nicho de mercado.
