Los Mejores Tweets de Twitter de 2016 (y los perores)

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Los mejores tuits que todo buen Community Manager desear铆a publicar en las Redes Sociales.

 

El Social Media nos ha cambiado la manera de entender el Marketing Online y la Publicidad en general.

 

Cualquier usuario, en cualquier momento tiene el poder de iniciar una aut茅ntica campa帽a de Marketing Viral que de la vuelta al mundo, lo mejor es que ni si quiera tiene porqu茅 ser consciente de ello y ni si quiera tiene que ser el mejor de los Community Manager de una gran cuenta.

 

Eso ha cambiado, ahora cualquiera se puede convertir en el propulsor de una campa帽a que beneficie o perjudique a una marca, con un simple Twit, un simple comentario en Facebook.

 

S贸lo con esta acci贸n se puede desencadenar la peor de las pesadillas para cualquier marca y puede arruinar su reputaci贸n en cuesti贸n de horas o proporcionarle una publicidad impagable.

 

驴De verdad las marcas son conscientes de esta nueva situaci贸n social? Esto ha cambiado, y las marcas que no sepan adaptarse a este nuevo escenario, est谩 literalmente fuera del alcance de poder llegar y conectar con los usuarios.

 

Pero conectar de verdad, si no entiende que qui茅n manda es el que est谩 al otro lado y que las reglas las ponen las propias Redes.

 

En mi opni贸n no son conscientes del poder que tiene cualquier usuario con un simple smartphone, siguen pensando que con ignorar los comentarios negativos es suficiente.

 

«驴Qu茅 da帽o le puede hacer a mi marca un usuario que manifiesta su malestar por un servicio en Twitter?

– si s贸lo tiene 200 seguidores, y nadie parece haberse enterado de lo que ha publicado, adem谩s, sus seguidores no son usuarios influyentes»

 

 

Las marcas siguen pensando en modo 1.0聽«marca; emisor usuario; receptor»聽no hay m谩s que ver cada vez que se desata una pol茅mica, que les llueven por todos lados y no saben ni por d贸nde empezar.

 

Traducci贸n para las marcas cuando se ha desatado la gran pol茅mica:

«No os enter谩is de nada, vuestros usuarios os estaban avisando y se lo hab茅is puesto en bandeja»

 

 

No hay nada m谩s satisfactorio para un usuario en las Redes Sociales que unirse a una queja en com煤n para hacer oir su voz.

 

Aqu铆 se unen todos esos usuarios a los que hab茅is ignorado durante tanto tiempo porque…vah! si s贸lo tiene 200 seguidores!

 

 

Twitter ha creado una funcionalidad que te permite capturar los mejores ‘Momentos’ de esta red de microblogging, el pasado mes de Septiembre de 2016 Twitter lanz贸 聽‘Twitter Moments’, te dejo el siguiete enlace para que chequees c贸mo crearlos;

 

 

De esta manera se pueden seleccionar tweets, fotograf铆as, memes, Gifs, comentarios relacionados con un determinado tema, para tener agrupados los tweets聽 y as铆 poder contar una historia.

 

 

y he recopilado algunos de los mejores, 隆Que lo disfrutes!

 

 

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‘Cristalerias Chamber铆’; 聽 聽聽

 

Gran momento donde se demuestra el poder que tienen las Redes Sociales, un cliente insatisfecho hace un comentario en Twitter por la mala atenci贸n que ha recibido en un establecimiento, al momento se hizo viral, convirti茅ndose en Trending Topic en poco tiempo.

 

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«Cristaler铆as Chamber铆 es trending Topic Mundial, 驴c煤anto vale esto?»

 

 

 

 

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Elecciones EEUU 2016 #Trump

 

Las elecciones a la presidencia de EEUU dieron para mucho, las redes se inundaron con todo tipo de comentarios, Gifs y memes sobre Donald Trump y la similitud con algunos episodios de los Simpsons

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Hawkers, la firma de gafas la l铆a en Internet tras la victoria de Trump

 

Hay veces que no es necesario que la marca haya ignorado a los usuarios, simplemente con un s贸lo tweet es suficiente para dinamitar la reputaci贸n de una marca.

 

 

El piloto de Formula 1, Sergio P茅rez, mexicano, respondi贸 provocando el estallido de una Crisis de Reputaci贸n Online en toda regla, poniendo a la marca contra las cuerdas y teniendo que salir al paso para atajar el problema

 

 

Como en el caso de ‘Cristaler铆as Chamber铆’ en el que un twitero se preguntaba cu谩nto podr铆a valer hacer Trending Topic Mundial a una marca, aqu铆 me pregunto lo 聽mismo,

 

驴Y cu谩nto valdr铆a el desprestigio a nivel mundial de tu marca?

 

…la respuesta de la marca;

 

«Hemos cometido un grave error. Hoy CM significa Cagada M谩xima. No volver谩 a ocurrir»

 

 

 

Fidel Castro vs Jordi Hurtado;

 

El fallecimiento del mandatario Fidel Castro sirvi贸 de excusa para que se produjera una avalancha de comentarios sobre este tema, compar谩ndolo de forma ir贸nica con el presentador de televisi贸n Jordi Hurtado, conocido por su buena imagen que mantiene en el tiempo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Evento ‘Enamorando al consumidor 2016’ #enamoramkd

 

Un caso m谩s, este por desgracia lo he sufrido personalmente, y puedo hablar con conocimiento de causa, se trata de un Curso de Community Manager聽en el que nada ten铆a que ver con este tema en cuesti贸n.

 

Tras una muy mala experiencia y una p茅sima gesti贸n, aprovech茅 la participaci贸n de este centro en un congreso sobre ‘cuanto de enamorados estaban los usuarios de las marcas por las que apostaban’ para aportar mi granito de arena, y este fue el resultado.

 

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En este caso, esta marca no se molest贸 en pronunciarse en las Redes,

 

Pero s铆 contactaron conmigo v铆a telef贸nica para ofrecerme una cantidad de dinero insignificante, entiendo que para que su mala gesti贸n no se diera a conocer,

y para anunciarme que emprender铆an acciones legales por mis comentarios en las Redes.

 

Adelante, si es as铆 como van a soluciar el problema.

 

Algunas recomendaciones para aquellas marcas que no sepan por donde van los tiros

 

Mi intenci贸n con este post es mostrar de alguna manera que no todo vale y que por suerte, al d铆a de hoy estamos a un paso de hacer llegar a una marca que no lo est谩 haciendo bien, o s铆, 聽y que una mala gesti贸n no se puede esconder.

 

El 煤nico camino que hay es hacer las cosas bien o afrontar las consecuencias en caso de no hacerlo, la decisi贸n de qu茅 camino tomar est谩 en las marcas, por suerte esto ha cambiado.

 

Lo que antes era imposible que se diera a conocer, ahora vivimos tan hiperconectados que cualquier acci贸n, por insignificante que sea te puede hundir literalmente o revalorizarte de manera exponencial.

 

y t煤 como Marca, 驴Qu茅 camino escoges?聽?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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