CTA (Call to Action), o Llamada a la Acción, es un término utilizado en marketing y diseño web.
Para referirse a un elemento que incentiva a los usuarios a realizar una acción específica.
Los CTA son cruciales para guiar a los visitantes hacia una acción deseada.
Como completar una compra, registrarse en una lista de correo, descargar un recurso, o cualquier otro objetivo que tenga el propietario del sitio web o campaña.
Propósito de un CTA
Guiar el Comportamiento del Usuario
Los CTA están diseñados para dirigir a los usuarios hacia un objetivo específico, facilitando la navegación y asegurando que los usuarios tomen las acciones que se desean.
Incrementar la Conversión
Ayudan a convertir visitantes en clientes, suscriptores, o leads al motivarlos a completar una acción que se alinee con los objetivos de la empresa o campaña.
Medir el Éxito de una Campaña
Los CTA permiten medir la efectividad de las estrategias de marketing y diseño, proporcionando datos sobre la tasa de clics (CTR) y la tasa de conversión.
Elementos Clave de un CTA
Texto del CTA
El texto debe ser claro, conciso y persuasivo, indicando exactamente lo que se espera que haga el usuario.
«Comprar ahora», «Descargar gratis», «Suscríbete hoy», «Obtén tu prueba gratuita».
Diseño y Estilo
Los CTA suelen estar en forma de botones prominentes que destacan del resto del contenido.
Usar colores contrastantes y tamaños adecuados para atraer la atención del usuario y destacar el CTA.
Ubicación
Visibilidad
Deben ubicarse en lugares estratégicos donde sean fácilmente visibles, como en la parte superior de la página, al final del contenido, o en áreas de alta interacción.
Encima del pliegue (above the fold), en la barra lateral, en pop-ups, y en el pie de página.
Urgencia y Exclusividad
Incluir palabras que sugieran urgencia o exclusividad puede motivar a los usuarios a actuar de inmediato.
Ejemplos: «¡Oferta limitada!», «Compra antes de que se agoten», «Actúa ahora y obtén un 20% de descuento».
Tipos de CTA
CTA de Conversión
Motivar a los usuarios a completar una acción clave como realizar una compra o registrarse.
Ejemplo: «Compra ahora», «Regístrate gratis», «Solicita una demostración».
CTA de Contenido
Incentivar a los usuarios a consumir más contenido, como leer un artículo relacionado o ver un video.
Ejemplo: «Lee más», «Mira el video», «Descubre el artículo completo».
CTA de Interacción
Fomentar la interacción del usuario con el sitio o la marca, como compartir en redes sociales o dejar un comentario.
Ejemplo: «Comparte en Facebook», «Déjanos tu opinión», «Síguenos en Instagram».
CTA de Descarga
Impulsar la descarga de recursos digitales como e-books, guías, o software.
Ejemplo: «Descarga el e-book gratis», «Obtén tu guía ahora», «Descarga la aplicación».
Mejores Prácticas para Crear un CTA Efectivo
Claridad
El mensaje del CTA debe ser directo y fácil de entender, eliminando cualquier ambigüedad sobre la acción requerida.
Usa verbos de acción y sé específico sobre el beneficio que obtendrá el usuario.
Visibilidad
Asegúrate de que el CTA sea prominente y se destaque visualmente en la página.
Usa colores contrastantes y un diseño que atraiga la atención del usuario sin distraerlo del contenido principal.
Prueba A/B
Realiza pruebas A/B para evaluar diferentes versiones de CTA y determinar cuál tiene el mejor rendimiento.
Experimenta con diferentes textos, colores, y ubicaciones para optimizar la tasa de conversión.
Optimización para Móviles
Asegúrate de que los CTA sean funcionales y visibles en dispositivos móviles.
Verifica que los botones sean lo suficientemente grandes y fáciles de hacer clic en pantallas táctiles.
Relevancia
El CTA debe ser relevante para el contenido y la etapa del recorrido del usuario en la página.
Adapta los CTA a las necesidades y comportamientos específicos de tu audiencia.
Herramientas y Recursos para Crear y Gestionar CTA
Google Optimize y Optimizely
Herramientas para realizar pruebas A/B y personalizar CTA basados en el comportamiento del usuario.
Unbounce y Leadpages
Plataformas para crear páginas de destino con CTA efectivos y diseñados para maximizar la conversión.
Hotjar y Crazy Egg
Herramientas para analizar el comportamiento del usuario en el sitio web, incluyendo la interacción con los CTA.
CTA (Call to Action) es una pieza fundamental en cualquier estrategia de marketing digital y diseño web.
Su función principal es motivar a los usuarios a realizar una acción específica que se alinee con los objetivos del negocio.
Al diseñar un CTA, es crucial enfocarse en la claridad del mensaje, la visibilidad, y la relevancia para garantizar que sea efectivo y mejore la tasa de conversión.
Implementar y optimizar CTAs adecuados puede tener un impacto significativo en el éxito de campañas de marketing
y la eficiencia de la conversión de visitantes en clientes.
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