Diccionario del Community Manager y Social Media

 

Diccionario de Social Media Marketing y Community Manager. Glosario con más de 350 definiciones imprescindibles en Marketing Online y Redes Sociales.

 

Diccionario del Community Manager y Social Media

 

 

A

 

Accesibilidad

Hacer accesibles los contenidos de la web a personas con discapacidad  y que todos los usuarios puedan acceder en condiciones de igualdad a los mismos contenidos, mediante unas Pautas de Accesibilidad, para todos los diseñadores de contenidos de la web y de herramientas de creación.

 

Acción

Puesta en marcha y ejecución de estrategias y tácticas previamente diseñadas con el fin de lograr los objetivos planificados.

 

Acortadores Url

Herramienta que  permite reducir y el número de caracteres de un enlace o dirección Web, muy utilizada principalmente en Twitter.

 

Ads

Siglas referidas a la acortación de la palabra inglesa Advertising (Anuncio)

 

Ad Blocker

Software del navegador Google Chrome que sirve para bloquear banners, anuncios y publicidad intrusiva, que impide que se muestren los anuncios en pantalla.

 

Ad server

Servidor de anuncios. Sofware que procesa y envía el material publicitario a los sitios web, distribuyéndolo en los espacios disponibles habilitados, almacenando los datos sobre los clips en anuncios, visibilidad, impresiones.

 

AdSense

Herramienta o sistema de publicidad de Google, que permite incluir banners en un sitio web, blog, generando ingresos  a través de los clics producidos en los anuncios.

 

Advergaming

Anglicismo formado por la fusión de las palabras Advertising (publicidad) y Game (juego). Técnica o modelo de publicidad empleada en promociones y campañas, donde  mediante actividades lúdicas, juegos, entretenimiento se genera atracción en la audiencia, participación, interacción, fidelización.

 

Advertaiment

Anglicismo formado por la fusión de las palabras Advertising (publicidad) y Entertainment (entretenimiento)

 

Advertising

Anglicismo que significa Publicidad, en Marketing es una forma de comunicación con el fin de promover, incrementar la venta de un producto o servicio, incentivando su consumo, introducir una marca en el mercado, reposicionar o mantenerla mediante campañas publicitarias que se difunden a través de los medios y canales de comunicación Offline y Online.

 

Adwords

Adwords es el Sistema de publicidad online de Google mediante anuncios de pago promocionados en sitios web y buscadores, a través de campañas orientadas a un público objetivo seleccionado.

(Publicar el anuncio es gratuito, el coste lo establece Google mediante un baremo de pujas, y se genera cuando el usuario hace clic en dicho anuncio, o se muestra un determinado número de veces, haciéndose cargo el anunciante).

 

Afiliados

El marketing de Afiliados es la relación comercial entre personas y empresas con un interés y fin mutuo, donde se benefician las parte implicadas

 

Agregador

Tipo de software que actúa como recopilador de contenidos para suscribirse a fuentes de noticias, mostrando las novedades y el contenido nuevo que se ha producido en esas fuentes.

 

Alcance  (reach)

Número de usuarios que han visto nuestro mensaje o impactos publicitarios.

 

Alcance Orgánico

Número de usuarios o porcentaje que ha llegado el mensaje o han visto la publicación de manera natural y directa, sin intermediación de terceros que lo hayan compartido, o mediante publicidad de pago.

 

Alcance Viral

Número de personas o porcentaje a las que ha llegado el mensaje a través de compartir el contenido.

 

Alertas de Google

Notificaciones recibidas por correo electrónico de los resultados obtenidos de las búsquedas realizadas por Google sobre un tema en concreto, contenido o noticia de tu interés.

 

Ambient Marketing

El Ambient Marketing es el tipo de marketing que integra los elementos urbanos con el mensaje que intenta transmitir una marca de una forma original y llamativa.

 

Análisis de formulario

Estudio realizado durante el proceso de rellenar un formulario, y sus posibles causas de abandono antes de realizar el proceso.

 

Analítica web

La Analítica Web es la medición y análisis de los datos generados por el tráfico de un sitio web,  mediante informes detallados que verifican la actividad y el comportamiento de un usuario en el sitio y como ha interactuado, para su posterior evaluación, poder efectuar los cambios necesarios para ofrecer la mejor experiencia de navegación posible y optimizar el rendimiento de la actividad profesional.

 

Analytics

Sistema de gestión y medición de resultados, análisis y estadísticas de Google de un sitio web.

 

Anuncio

El Anuncio es el mensaje dirigido a los usuarios mediante texto, imagen, video, a través de los diferentes medios y canales, blogs, sitios web, plataformas en redes, dispositivos móviles, tablets, buscadores.

Mensaje publicitario utilizado en marketing difundido en diversos formatos, medios y canales.

 

Api

Application Programming Interface. Programa que permite conectar diferentes funciones de sistemas operativos e interactuar entre plataformas.

 

App

Aplicación de software que se instala descargando un programa informático en dispositivos móviles, ordenadores, que proporciona con una determinada función o servicio útil.

 

Astroturfing

Práctica que utiliza de manera abusiva  y encubierta la difusión de un mensaje sin que los usuarios sean conscientes de estar siendo partícipes voluntariamente, llevada a cabo por diferentes usuarios simultáneamente generando una espontaneidad ficticia.

 

ATL

Above The Line (Sobre la linea). Publicidad que utiliza los medios convencionales (TV, radio, prensa, vallas ), pretende llegar a un audiencia más amplia.

 

Avatar

Imagen que identifica a un usuario o marca en el entorno digital y medios sociales, en publicaciones, comentarios.

 

A-list blogger

Grupo de bloggers referentes en redes sociales con una gran visibilidad y un tráfico muy elevado.

 

A.I.D.A.

Acrónimo, abreviatura de los términos : A- atención, I- interés, D- deseo, A- acción

Proceso que recorre el consumidor ante una acción publicitaria antes de la decisión de compra.

 

 

 

B

 

B2B

Bussines to Bussines. Relación comercial que se establece entre empresas, creando vínculos y conexiones que generan oportunidades de negocio.

 

B2C

Bussines to Customer. Relación comercial que se establece directamente entre una marca o empresa y el cliente o consumidor final.

 

Badge

Distintivo otorgado a modo de premio por la consecución de un determinado objetivo, generalmente por una plataforma social.

 

Banner

Elemento de promoción publicitaria insertado en páginas web dentro de los espacios de Adsense.

 

Beacon

Dispositivo de emisión de señales broadcast por Bluetooth.

(Broadcast; difusión amplia o ancha, de transmisión de información donde el emisor envía una señal a una multitud de receptores de manera simultánea. Esta tecnología, permite, por ejemplo, realizar pagos vía móvil directamente).

 

Beta

Fase en pruebas durante el proceso de evaluación del funcionamiento de un sitio web.

 

Big Data

Gran cantidad de datos recopilada para su posterior evaluación, con el fin de identificar patrones de comportamiento repetitivo o que compartan alguna característica relevante.

 

Bio

Texto de presentación que describe el perfil de un usuario en Redes Sociales.

 

Bitácora

Hace referencia a la denominación de Blog, es el registro de sucesos de algún tema en concreto, en este caso textos o artículos.

 

Blog

Un Blog es un Sitio web también denominado Bitácora, utilizado como medio de comunicación donde generalmente se publican artículos de una o varias temáticas determinadas, por un autor o autores, mostrándose de manera cronológica según el orden de publicación.

 

Blogosfera

Conjunto de blogs existentes  en internet.

 

Blog Post

Acción de publicar una entrada o artículo en un blog.

 

BlogRoll

Conjunto de enlaces que se muestran en un blog a modo de selección de otros blogs destacados por el propio autor.

 

Blog Spam

Spam en comentarios de blogs que se realiza incluyendo enlaces a una página web en los comentarios de un artículo.

 

Bloguer

Autor, creador de un blog, persona que realiza las publicaciones  de los artículos para su posterior difusión en los diferentes medios y plataformas sociales.

 

Bloque de anuncios

En AdSense es el conjunto de anuncios que se muestran en una página web.

 

Bluetooth

Red inalámbrica que facilita las comunicaciones y la sincronización entre dispositivos móviles a través de la transmisión de voz y datos.

 

Bot

Programa informático o robot cuya función es simular ser un usuario que se muestra en las distintas plataformas sociales.

 

Bounced Email

Email Rebotado. Correo electrónico devuelto al remitente al no haber sido entregado en la cuenta del destinatario.

 

Brainstorming

Tormenta o lluvia de ideas, técnica realizada en grupo donde se aportan ideas en conjunto y a su vez estas ideas generan nuevas ideas con la visión particular de cada uno, transformando y creando de un conjunto de ideas una idea en común.

 

Brand Advocate

Persona que siente afinidad por una marca y lo transmite expresando su opinión de forma favorable, a través de recomendaciones, comentarios, en el ámbito online como en el offline.

 

Brand Ambassador

Embajador de Marca. Persona que defiende una marca, producto o servicio, por un beneficio ya sea económico o en especie por parte de la marca.

 

Branding

Planificación del conjunto de acciones y estrategias llevadas a cabo en una estrategia de marca comercial.

 

Briefing

Recopilación de datos e información para la posterior elaboración de una propuesta publicitaria y el diseño de una campaña, proporcionada por el anunciante.

 

Browser

Software que interpreta la información de determinados archivos permitiendo el acceso a un página web, para que puedan ser visualizados.

 

BTL

Below The Line. Técnica de comunicación empleada en marketing de forma no masiva, mediante activaciones, acciones promocionales dirigidas a un segmento de público específico.

 

 

 

 

Buyer Persona

Persona que representa un conjunto de usuarios con unas determinadas características o atributos similares, que se engloban en un prototipo de clientes potenciales.

 

 

 

C

 

Caché

Memoria automatizada que copia los archivos temporalmente de una página web evitando que se tengan que cargar repetidamente facilitando la navegación del usuario.

 

Call to action

Instrucción que provoca una respuesta inmediata del usuario, animando a realizar alguna determinada acción.

 

Campaña

En Adwords, conjunto de grupos de anuncios que comparten unas determinadas opciones de configuración.

Campañas Solo para la Red de Display: Los anuncios se mostrarán cuando las palabras clave están relacionadas con el sitio web o aplicación.

Campañas Solo para la Red de Búsqueda: Los anuncios se mostrarán cuando el usuario busque directamente en la Red de Búsqueda de Google.

Campañas de Búsqueda con selección de Display: Los anuncios se mostrarán a los usuarios que realicen búsquedas en la red de Google o visitan sitios web.

Campañas de vídeo: Los anuncios se mostrarán como parte del contenido de los videos en streaming en Youtube, como anuncios independientes de TrueView y en la red de videos de Google.

Campañas de Shopping: Para anunciantes de negocios minoristas o tienda local.

 

Canal

Medio por cual se difunde la comunicación entre usuario y marca creando interacción.

 

Cash-back

Procedimiento por el cual los sitios web reparten parte de los beneficios de las ventas entre los propios usuarios.

 

Chat

Servicio de mensajería instantánea que permite conectar a dos o más usuarios.

 

Ciclo de vida del producto

Evolución de un producto desde que se lanza en el mercado hasta que se retira o se renueva por otro.

 

Círculo

En la red social Google Plus, agrupación de contactos con diferentes opciones de configuración.

 

Ckeck-list

Lista de comprobación. Herramienta que ayuda  en el cumplimiento de determinadas tareas reduciendo el riesgo de error.

 

Claim

Frase que destaca las cualidades de un producto dentro de una acción plublicitaria (slogan).

 

Clic

Acción de pulsar un botón del ratón  una vez situado el puntero sobre un enlace o elemento de una página web.

(En pantallas táctiles contacto sobre su superficie mediante un toque directo, también por medio de un lápiz óptico o herramienta similar).

 

Clickmap

Mapa de Clics. Representación gráfica que muestra en qué lugares hacen clic los usuarios en una página.

 

CMO 

Un CMO son las siglas en inglés de  Chief Marketing Officer o director de marketing es la persona que se encarga de desarrollar y supervisar las acciones de marketing y publicidad de la empresa y reporta directamente al CEO (Chief Executive Officer) o director general.

 

Cobertura

Número de usuarios que están dentro de una ubicación determinada a los que poder llegar un anuncio.

 

Cobranding

Asociación entre dos marcas o acuerdo de colaboración con el fin de potenciar su valor, obtener un beneficio mutuo y una mayor rentabilidad.

 

Código QR

Quick Response Code o Código de Respuesta Rápida (Bidi).

Módulo generador de información codificada  almacenada en una imagen escaneable por dispositivos móviles.

 

Communicación 2.0

La Comunicación 2.0 es la que permite a los usuarios participar, interactuar con el emisor y con otros usuarios, opinar sobre el contenido, dejando de ser receptores pasivos y convirtiéndose en usuarios activos.

 

Comunidad online

Conjunto de personas que interactúan y se relaciones de manera virtual en internet, estando presentes en medios digitales, redes sociales, formadas en torno a intereses comunes.

 

Community Manager

El Community Manager es el responsable de gestionar , construir,  dinamizar, monitorizar, analizar, optimizar, fomentar y moderar la participación de una comunidad online, gestionar la presencia de una marca, y su reputación  en el entorno online, medios y Redes Sociales. Generar interacción entre la marca y los usuarios, construyendo una relación de valor.

 

 

 

Concordancia

En Adwords, se refiere a la concordancia entre las palabras clave (keywords) utilizadas en los anuncios, según las búsquedas de los usuarios se mostrarán activando el anuncio a las que van asociadas.

Concordancia amplia: Los anuncios aparecen  en búsquedas donde se incluyan las palabras clave seleccionadas, y cualquier otra variación como sinónimos, errores ortográficos, búsquedas relacionadas.

Concordancia de frase: Los anuncios aparecerán en búsquedas de frases similares con pocas variaciones.

Concordancia exacta: Los anuncios aparecerán las palabras  exactas con pequeñas variaciones.

Concordancia negativa: No aparecerán los anuncios en búsquedas con esas palabras clave.

 

Contenido de valor

El Contenido de Valor es el contenido que aporta una utilidad, ayuda  para el usuario, a través del cual encuentra una forma de dar solución  a una duda, o un problema.

 

Contenido líquido

Contenido que puede ser adaptado a diferentes formatos en distintos medios.

 

Contenido sindicado

Contenido asociado a un sistema que notifica cuando existe un contenido o publicación nueva. (ver RSS)

 

Content Curator

Proceso por el cual se selecciona, filtra, recopila, contenido de diferentes fuentes con el fin de aportar valor compartiendo y difundiendo el contenido de mayor relevancia sobre un tema en concreto.

 

Contrabreafing

Propuesta echa a través de un documento por la agencia publicitaria con aportaciones y sugerencias en relación al documento inicial del anunciante. (ver Briefing)

 

Conversión

Cuando un usuario completa unas acciones determinadas cumpliendo los objetivos que hemos establecido.

 

Cookies

Pequeños archivos informáticos donde el servidor guarda información que identifica al navegador y al usuario que visita un sitio web, permitiendo seguir su rastro posteriormente.

 

Copy

Conjunto de textos que se incluyen en una propuesta creativa, los mensajes que transmiten la idea de una campaña, la persona que realiza esta actividad se le llama copy (copywriter).

 

CPA

Cost Per Action (Coste por Acción / Adquisición).

Modelo de pago en el entorno online, que se utilizada en anuncios donde el anunciante paga cuando el usuario realiza una determinada acción o adquisición.

 

CPC

Coste por clic (CPC)

Modelo de pago en el entorno online, en el que el anunciante paga si el usuario hace clic en el anuncio, mostrando interés para visitar la página web.

 

CPI

Cost per Impression (Coste por Impresión).

Modalidad de pago en el entorno online, en el que el anunciante paga por cada visualización del anuncio, cada vez que aparece en la pantalla del usuario, cada visualización equivale a una impresión.

 

CPL

Cost per Lead (Coste por Lead).

Modelo de pago en el entorno online, referido al coste medio que supone la consecución de un lead o valor de una conversión por un usuario.

 

CPM

Cost per Mille (Coste por Mil).

Modelo de pago en el online, en el que el anunciante paga cuando el anuncio se muestra mil veces a los usuarios.

 

Creative Commons

‘Bienes’ Comunes Creativos.

Organización que gestiona la creatividad y el conocimiento de los creadores de contenido permitiendo el uso y que sean compartidos siguiendo unas directrices jurídicas gratuitas a través de diferentes licencias.

 

CRM

CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con los Clientes).

Plataforma que permite gestionar los contactos comerciales con el objetivo de poder conocer en profundidad las necesidades de cada cliente.

 

CRO

Conversion Rate Optimization (Optimización de la Tasa de Conversión).

Estudio del comportamiento de los usuarios en una web para su posterior implementación y optimización. mejorando el rendimiento de las conversiones.

 

Cross Media Marketing

Estrategias de promoción que combinan los medios digitales con los tradicionales permitiendo utilizar diferentes canales de comunicación.

 

Crowdfunding

Financiación colectiva, micro mecenazgo,  a través de la participación de micro inversores que aportan pequeñas donaciones con el fin de obtener un rendimiento.

 

CSS

Cascading Style Sheets (Hojas de Estilo en Cascada).

Lenguaje utilizado para definir la presentación, organización y aspecto de una página web, estructurado en un documento HTML.

 

CTA

Call To Action (Llamada a la Acción).

Mensaje utilizado para incitar que un usuario realice una determinada acción, mediante una petición, invitándole a que haga clic y complete la conversión.

 

CTR

Click Through Rate (Ratio Porcentaje de clics).

Porcentaje que mide la eficacia de la proporción de clics sobre las impresiones, se mide mediante la fórmula Nº de clics / Nº impresiones x 100.

 

 

 

D

 

DAFO

Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Análisis que se efectúa para determinar la situación de una empresa, mediante el estudio de las condiciones internas (fortalezas y debilidades) y las externas (oportunidades y amenazas).

 

Dashboard

Panel de control. Interfaz o área de administración de una página web donde se pueden gestionar las opciones disponibles, también denominado escritorio.

 

Data

Conjunto de datos de valores cualitativos o cuantitativos, piezas de datos individuales de información.

 

Deliverability

Tasa de Entrega. Cantidad de mensajes de correo electrónico que llegan a la bandeja de entrada de los destinatarios.

 

Difusión

Comunicación extendida de un mensaje, acción de difundir, propagar o divulgar.

 

Dinamización

Participación activa de los usuarios,  con el fin de desarrollar y afianzar contactos, fomentando la proximidad y la fidelización.

 

Dirección IP

Internet Protocol. Número de identificación de una interfaz en internet de un dispositivo.

 

Directorio Web

Sitio web estructurado, en el que aparece un directorio de enlaces a otros sitios web, clasificados por categorías y subcategorías.

 

DM

Direct message (Mensaje directo). Mensaje privado enviado de un usuario a otro en Twitter.

 

Doble Opt-In

Procedimiento por el cual se solicita una comprobación a un usuario para confirmar una suscripción, asegurándose de esta manera el consentimiento del usuario. (ver Opt-in)

 

Dominio

Nombre registrado en Internet, de una persona particular, marca o empresa.

 

Dummie

Calificativo para definir a las personas con poca experiencia en el mundo social media.

 

D.O.O.H

Digital Out of Home (DOOH). Medio de comunicación publicitario que consiste en utilizar pantallas digitales, situadas en lugares públicos con una alta afluencia de público.

 

 

 

 

E

 

e-Book

e-Book es el libro electrónico. Versión digital de un libro.

 

e-bussines

Electronic  business (negocio electrónico).

Incorporación de las tecnologías de la información, internet,  a las gestiones de las actividades empresariales.

 

e-commerce

Electronic commerce (comercio electrónico). 

Transacciones realizadas de operaciones de compra y venta de productos y servicios a través de Internet.

 

Eco

Repercusión y evolución de una publicación entre los usuarios en una red social.

 

Edge Rank

Algoritmo utilizado por Facebook , calcula la relevancia de las publicaciones de los usuarios, determinando el tiempo transcurrido de publicación y respuesta, participación e interacción y afinidad.

 

Email Marketing

El email Marketing es la estrategia basada en el envío de correos electrónicos con el fin de llevar a cabo una acción comercial.

 

Embeber

Insertar un elemento determinado en una publicación de una página web a través de un código.

 

Embudo de Conversión

Funnel de Ventas. Recorrido representado gráficamente, de las diferentes etapas que se producen en el proceso de conversión de una venta, en una página web.

 

Emoji

E – imagen, moji – letra.

Término japonés, caracteres usados en mensajes y publicaciones .

 

Encriptación

Algoritmo cifrado que consiste en transformar un mensaje con claves de cifrado cambiando su significado.

 

Error 404

Código que indica al navegador que la página web buscada no ha podido ser encontrada.

 

Estudio de mercado

Estudio que se realiza para obtener información de los factores y características  que pueden afectar a nuestra actividad.

 

Extensión del navegador

Aplicación que se instala en nuestro propio navegador creando un acceso directo.

 

 

 

F

 

Facebook

Facebook es la Red social más utilizada en el mundo, creada en 2004 por Mark Zuckerberg.

 

Facebook Insights

Herramienta que muestra resultados de estadísticas, haciendo un seguimiento de las acciones de los visitantes de una página.

 

Falso Negativo

Mensaje de correo electrónico que evita el filtro antispam llegando a la bandeja de entrada.

 

Falso Positivo

Mensaje de correo electrónico clasificado como posible spam por el software por motivos equivocados.

 

Fan Page

La Fan Page es la Plataforma de Facebook que permite a las marcas y empresas crear páginas de fans, para potenciar y promocionar su propia marca, productos y servicios entre sus usuarios.

 

 

 

FAQ

Frequently Asked Questions (Preguntas Frecuentes).

Listado de preguntas y respuestas más frecuentes sobre un determinado tema.

 

Favicon

Favorites icon (icono de favoritos)

Pequeño icono de la imagen asociada a la página web.

 

FeedBack

Comunicación bidireccional entre usuarios, diálogo en el que los usuarios participan activamente impulsando la comunicación y generando la conexión emisor, receptor.

 

Feed RSS

Really Simple Syndication (Sindicación Verdaderamente Simple).

Sistema que utiliza un formato XML a través del cual permite recibir, almacenar y compartir información cada vez que se realiza alguna publicación en un sitio web.

 

Fidelización

Concepto que trata de potenciar la relación estable y duradera entre un cliente y su marca, grado de lealtad que muestra con la marca.

 

Firewall

Dispositivo que limita o bloquea el acceso al tráfico en una red informática no autorizado.

 

Focus Group

Técnica utilizada para realizar estudios mediante grupos de personas, previamente seleccionadas, para hacerles partícipes de alguna acción en concreto con algún determinado producto, con el fin de sacar conclusiones sobre sus características, para determinar si cumple con las expectativas deseadas.

 

Follow

Acción de seguir a un usuario en Twitter.

 

Followback

Acción de seguir a un usuario en Twitter que previamente te ha seguido.

 

Follow Friday

Recomendación a través de Twitter que generalmente se realiza los viernes para seguir a determinadas cuentas.

 

Follower

Seguidores que tiene una cuenta en Twitter.

 

Following

Cuentas seguidas en Twitter por un usuario.

 

Footer

Parte inferior de una página web la que se suele incluir información relacionada con el sitio web.

 

Foto de perfil

Imagen que aparece en la página principal de una red social.

 

Freebie

Aplicaciones que permiten hacer descargas gratuitas de pequeños archivos en los sitios web a modo de acción promocional.

 

Freeware

Software gratuito que permite su uso por tiempo ilimitado.

 

FTP

File Tranfer Protocol (Protocolo de Transferencia de Archivos).

Sistema informático independiente que facilita la transferencia de datos, envío de archivos, entre servidor y usuario.

 

 

 

G

 

Gammificación

Técnica que utiliza dinámicas de juegos aplicadas en entornos no destinados a ellos.

 

Geolocalización

Localización geográfica de un determinado elemento, lugar en el que se encuentra un negocio o persona.

 

GIF

Graphics Interchange Format (Formato de Intercambio de Gráficos).

Formato gráfico formado por imágenes animadas.

 

Gmail

Servicio de correo electrónico gratuito perteneciente a Google.

 

Google

Es un motor de búsqueda cuyo objetivo principal es buscar texto en las páginas web, creado en 1997 por Larry Page y Sergey Brin.

 

GoogleBot

Robot encargado de las búsquedas de documentos de texto, utilizado por el motor de búsqueda de Google.

 

Google Analytics

Google Analytics es la herramienta de Google que analiza y ofrece información sobre el tráfico que reciben los sitios web.

 

Gravatar

Programa para configurar y registrar un avatar mediante una imagen, para asociarla a un perfil de una persona física que será visible en los comentarios de blogs y redes sociales.

 

Groupon

Group – Coupon (Grupo – Cupón).

Sitio web que ofrece cupones de descuento.

 

Growth Hacking

Conjunto de técnicas de posicionamiento utilizadas con el fin de conseguir de una manera rápida y económica un aumento de usuarios, clientes e ingresos, en las que se emplean fórmulas creativas, análisis de métricas, y redes sociales.

 

Grupo de anuncios

En campañas de AdWords, conjunto de anuncios segmentados por unas determinadas palabras clave para un tema en común.

 

Grupo de Facebook

Conjunto de usuarios de Facebook, que pertenecen a grupo con intereses, gustos y preferencias en común.

 

Grupo de LinkedIn

Conjunto de usuarios de LinkedIn, que pertenecen a grupo con intereses, gustos y preferencias en común.

 

Guest blogging

Práctica utilizada entre blogueros en la que ser participa como invitado escribiendo en otro blog.

 

 

 

H

 

Hangouts

Aplicación de Google formada por varias plataformas de comunicación, mensajería instantánea de videollamadas a través de la red social Google Plus y el canal de Youtube.

 

Hashtag

Hash – almohadilla / Tag – etiqueta.        

El Hashtag es la palabra o conjunto de palabras precedido por el símbolo (#) con el fin de facilitar las búsquedas sobre un determinado tema, idea o concepto asociados con un texto.

 

Hit

Cada petición que genera un navegador de una página web a un servidor solicitando algún tipo de archivo.

 

Homepage

Página principal de un sitio web a través de la cual se puede acceder a las demás páginas del sitio.

 

Hosting

Alojamiento web. Servicio para almacenar y alojar información o cualquier contenido de un sitio web, a los usuarios de internet.

 

Hotspot

Hipervínculos agregados a objetos en un vídeo que permite a los usuarios etiquetar.

 

HTML

HyperText Markup Language (Lenguaje de Marcas de Hipertexto).     

Lenguaje informático de marcado para crear páginas web.

 

HTTP

Hypertext Transfer Protocol (Protocolo de Transferencia de Hipertexto).  

Protocolo que permite la comunicación transfiriendo la información en la red informática mundial (www).

 

HTTPS

Hypertext Transfer Protocol Secure (Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto ). 

Protocolo de transferencia de datos segura ,basado en el protocolo HTTP.

 

 

 

I

 

Impresiones

Cuando un anuncio aparece en los resultados de búsqueda, o sitio web.

 

Influencer

Persona con la capacidad de liderar y modificar la opinión de un grupo de personas, capaces de viralizar contenidos por su gran alcance y  alta participación en redes sociales.

 

Infografía

Una Infografía es la representación gráfica que combina textos e imágenes mediante esquemas visualmente fáciles de identificar.

 

Informe

Documento que recoge los datos de los resultados de las acciones  realizadas en las estrategias de Socialmedia.

 

Infoxicación

Sobrecarga, saturación o exceso de información de contenidos a los que estamos expuestos en internet.

 

Insights

Ideas del consumidor. Deseo, motivo, emoción no mostrada que mueve y define las necesidades a un consumidor, haciendo valer el plano emocional.

 

Instagram

Instagram es la Aplicación considerada red social en la que se pueden subir fotos y videos. Su característica principal es el formato y de sus fotografías recordando el aspecto y el diseño de las fotografías de Kodak de las cámaras Polaroid, distanciándose del aspecto de las fotografías de los teléfonos móviles.

 

Internet

Red de comunicación compuesta por redes físicas conectadas entre si utilizando los protocolos TCP (Transmission Control Protocol – Protocolo de Control de Transmisión) y IP (Internet Protocol – Protocolo de Internet).

 

Internet de las cosas

The Internet of Things. Concepto referido a la conexión de cualquier objeto a internet generando un escenario en que cualquier objeto podrán estar interconectado entre si.

 

IOR

Impact Of Relationship (Impacto de Relación).

Estudio del impacto de la presencia de una marca en redes sociales, destacando los aspectos cualitativos y fijándonos en parámetros de autoridad, influencia, participación y tráfico.

 

ISP

Internet Service Provider (Proveedor de Servicios de Internet).  

Empresa que provee de conexión a Internet a los usuarios.

 

 

 

J

 

Javascript

Lenguaje de programación enfocado a objetos dinámicos.

 

JPGE

Joint Photographic Experts Group (Grupo Conjunto Expertos Fotografía).

Formato de archivo habitual de compresión de imágenes, también (.jpg)

 

 

 

K

 

Karma

Puntuaciones otorgadas a las publicaciones de los usuarios de la red social Menéame.

 

Keyword

Palabra Clave. Términos empleados en las búsquedas por los usuarios en el buscador de Google, que devuelve unos resultados dependiendo de la búsqueda realizada.

 

KPI

Key Performance Indicator (Indicador Clave de Desempeño ).

Métrica o herramientas de medición utilizada en la evaluación de los resultados de los objetivos establecidos.

 

 

 

L

 

Landing page

Página de destino después que un usuario ha hecho clic en un enlace, banner o anuncio.

 

Layer

Elemento flotante que se mueve superpuesto al contenido de la página web.

 

Lead

Usuario que facilita sus datos voluntariamente mostrando  interés y su consentimiento para recibir información o cualquier otro tipo de servicio.

 

Lead nurtuting

Relación establecida con un usuario por parte de una marca en la que se desarrolla un vínculo de confianza por el que se verán beneficiadas ambas partes.

 

Lead Scoring

Grado de interés del usuario dentro del proceso de Lead Nurtuting.

 

LinkedIn

LinkedIn es la Plataforma orientada como Red Social profesional, fundada en 2002.

 

 

Listas de Twitter

Perfiles de Twitter organizados por grupos con características similares.

 

Listas Blancas

Bases de datos de correo electrónico formada por usuarios de confianza.

 

Listas Negras

Bases de datos de correo electrónico de comunicaciones rechazadas.

 

Login

Procedimiento que realiza un usuario para acceder a una cuenta de correo electrónico, plataforma, red social, introduciendo un nombre de usuario y una contraseña.

 

LPO

Landing Page Optimization (Optimización de Página de Aterrizaje).

Estrategias de optimización de una Landing Page.

 

 

 

M

 

Marketing

Marketing es el intercambio de bienes y servicios entre personas dentro de un proceso social y administrativo, donde se satisfacen las necesidades a cambio de productos o servicios, la función del marketing es identificar las necesidades del público y satisfacerlas,  de la forma más eficiente posible destacando entre la competencia.

 

Metadatos

Administrador de datos que describen y ayudan a encontrar otros datos, identificando el contenido informativo.

 

Meta Description

Descripción del contenido de una página web que se muestra después del título principal.

 

Metaverso

Metaverso es la palabra que designada para definir el entorno virtual creado por Facebook, como concepto de mundo virtual o o Metauniverso. Es un concepto utilizado para describir una experiencia inmersiva y multisensorial.

 

Métrica

Unidad de medida de un parámetro determinado.

 

Métrica Cualitativa

Mide aspectos subjetivos, percepción, grado de compromiso, etc.

 

Métrica Cuantitativa

Mide términos numéricos, datos objetivos.

 

Microblogging

Aplicación informática o administrador de datos cuya característica principal es que permite generar contenido con un número limitado de caracteres, mediante comentarios breves. (ejemplo Twitter)

 

Millennial

Generación que se caracteriza por el uso intenso de Redes Sociales, entornos online, dispositivos móviles o cualquier otro elemento tecnológico, comprendida entre los nacidos en 1982 y 2000.

 

Monetización

Rentabilidad económica obtenida a través de una página o blog.

 

Monitorizar

Hacer un seguimiento sobre los cambios producidos antes, durante y después de determinadas acciones efectuadas en el ámbito online, páginas web, o redes sociales.

 

MySQL

Sistema de gestión de bases de datos empleada sobre todo en desarrollo web.

 

 

 

N

 

Networking

Construir relaciones profesionales y mantenerlas en el tiempo, para fortalecerlas.

 

Neuromarketing

Técnicas de la neurociencia aplicadas al marketing, con el fin de estudiar los estímulos que se producen en el cerebro  con determinados mensajes y como afectan en las decisiones de compra.

 

Newsletter

Información transmitida periódicamente a través de correo electrónico a suscriptores que previamente han aceptado la notificación.

 

Nicho de mercado

Agrupación de personas con unos determinadas características e intereses comunes.

 

Nivel de calidad

En AdWords, puntuación otorgada a palabras clave, anuncios y landing pages según su nivel de calidad.

 

NoFollow

Atributo de código HTML que se añade a una URL para impedir que Google siga un enlace determinado.

 

Nombre de dominio

Es la identificación asociada a un determinado dispositivo en Internet, que traduce la dirección IP.

 

 

 

O

 

Objetivo

Resultado alcanzado en un espacio de tiempo con unos recursos determinados, tiene que reunir dos características principales, medible y alcanzable.

 

Objetivo SMART

S – Specific – específico   M -Measurable – medible  A – Attainable – alcanzable R – Relevant – relevante  T – Time-Bound – fecha límite

 

Open Data

Concepto que engloba la filosofía de poder tener disponibles determinados datos de forma libre, sin mecanismos de control.

 

Opt-in

Procedimiento por el cual un usuario concede permiso a una marca para recibir notificaciones comerciales a través de correo electrónico. (ver Doble Opt-in)   

 

Opt-out

Término utilizado cuando un usuario no concede permiso a una marca para recibir notificaciones comerciales.

 

 

 

P

 

Page Rank

Algoritmo representado por un valor numérico que otorga Google a los sitios web, según su calidad.

 

Página web

Documento al que accede un navegador que contiene información en formato HTML y adaptada a la World Wide Web (www) y accesible mediante el protocolo HTTP de Internet.

 

Phishing

Suplantación de identidad. Término informático fraudulento que consiste en adquirir datos personales de un usuario.

 

Planificador de la Red de Display

Herramienta de Google AdWords que ayuda a planificar campañas de Red Display.

 

Planificador de Palabras Clave

Herramienta de Google AdWords para encontrar para palabras clave, tendencias de búsqueda y analizar la competencia.

 

Plugins

Los Plugins son programas informáticos que agrega nuevas funciones a una página web mediante una aplicación.

 

Podcast

Un Podcast es un formato de comunicación en archivos de audio descargable.

 

Porcentaje de rebote

Tanto por ciento de visitas a un sitio web que solo consultan una página.

 

Posicionamiento en buscadores

El Posicionamiento en Buscadores o SEO – Search Engine Optimization (Optimización en Motores de Búsqueda).

El proceso de optimización en buscadores consiste en realizar cambios en la estructura de información de una página web, con el fin de mejorar los resultados de los motores de búsqueda.

 

PPL

Pay per Lead (Pago por Lead).

Modelo de pago por cada Lead generado

 

PPC

Pay per Click (Pago por clic).

Modelo de pago generado por cada clic que se hace en un anuncio, haciéndose cargo el anunciante.

 

Programación Informática

La programación informática es todo proceso que involucra el diseño, codificación, mantenimiento, y protección de cualquier fuente de programas. El objetivo principal de la programación informática es la creación de softwares, con el fin de ser ejecutados a través de computadoras, programas o plataformas.

 

Público Objetivo

Conjunto de usuarios pertenecientes a un determinado nicho de mercado potencialmente interesados en un producto o servicio.

 

 

 

Q

 

Quality Score QS

Métrica utilizada por Google para determinar la relevancia de un anuncio en AdWords, mediante unos parámetros determina el nivel de calidad de los anuncios, modificando así el valor de las pujas.

 

Query

Petición a un motor de búsqueda de una información determinada.

 

 

 

R

 

Ranking del anuncio

Clasificación que determinará  la posición de un anuncio en la página de resultados de Google.

 

Realidad aumentada

Realidad aumentada (Augmented Reality). Visión combinada de elementos virtuales con elementos físicos, a través de dispositivos tecnológicos, no sustituye a la realidad (realidad virtual), sino que superpone elementos virtuales a elementos físicos.

 

Redes Sociales

Las Redes Sociales son la estructura social creada en el entorno digital, donde los individuos interactúan y se relacionan entre sí, creando vínculos  y ampliando conexiones.

 

Relevancia

Concordancia entre los elementos en una campaña de publicidad.

 

Remarketing

Remarketing es una técnica de marketing que consiste en utilizar parte de información del usuario que ha visitado nuestro sitio web, para instalar cookies en su navegador, de esta manera, se mostrarán nuestros anuncios en otras páginas web que admitan publicidad.

 

Reply

Acción de responder a un usuario en Twitter

 

Reputación online

Conjunto de percepciones y opiniones que a través de menciones en el entorno digital forman el reconocimiento de una marca.

 

Responsive Design

Diseño adaptable de las páginas web a cualquier tipo de dispositivo.

 

Retorno de Inversión

ROI (Return On Investment)

Indicador de rendimiento obtenido según la inversión realizada. Operación que se efectúa comparando el gasto realizado con los beneficios obtenidos.

Beneficio – Inversión / Inversión

 

Retweet

(Retuit) Acción de re-enviar un tweet.

 

Rich Media

Formato publicitario que contienen contenido multimedia y utiliza tecnología avanzada, fomentando la interactividad de los usuarios a través de elementos audiovisuales.

 

 

 

S

 

Sampling

Estrategia de marketing promocional  que consiste en el envío de productos o demostraciones gratuitas.

 

Segmentar

Acción de seleccionar un conjunto de personas o usuarios con un perfil y características determinadas.

 

SEM

Serch Engine Marketing (Marketing de Motores de Búsqueda).

Estrategia de marketing online mediante anuncios de pago insertados en los buscadores.

 

Sentiment Analysis

Acción de monitorizar las menciones de un usuario o marca en el ámbito online.

 

SERP

Search Engine Results Page (Página de Resultados del Buscador).

Página que muestra lo resultados de los motores de búsqueda, clasificados por orden de relevancia según el buscador.

 

Snippet

Descripción que aparece en los resultados búsquedas, ampliando la información del título, normalmente de la etiqueta ‘Meta-Descripción’

 

Sitio web

Un Sitio web es el conjunto de páginas web de una misma temática relacionadas entre sí que comparten un mismo dominio de Internet

 

SMO

Social Media Optimization (Optimización de Social Media).

Acciones y estrategias  llevadas a cabo en el entorno digital y redes sociales con el fin de mejorar el posicionamiento y optimizar la presencia online.

 

Social Media

Social Media son los medios de comunicación sociales o plataformas en el entorno online donde el contenido es creado por los propios usuarios a través de la tecnología web 2.0, permitiendo ser publicado, compartido, intercambiando información.

 

 

 

Social Media Manager

El Social Media Manager es el responsable de la planificación, diseño y supervisión de estrategias social media.

 

SoLoMo

Social Location  Mobile (Social Local Móvil).

Estrategias que combinan estos tres factores, Redes Sociales, localización y dispositivos móviles.

 

Spam

Mensaje de correo electrónico no solicitado, detectado y rechazado por los filtros anti-spam, también contenido o comentarios con intención comercial.

 

Suscriptores

Personas que se registran en un sitio web con el consentimiento previo por parte del usuario para recibir notificaciones comerciales, recibir contenido o  información de interés.

 

 

 

T

 

Target

Conjunto de usuarios ideales a los que se dirige una determinada estrategia en marketing.

 

Test A/B

Técnica utilizada para comprobar el grado de aceptación de un usuario por una página web, entre dos versiones, dentro del ámbito de usabilidad.

 

Test multivariable

Técnica en la que se comparan varias versiones de una misma página o sitio web, para determinar cual es la más eficaz.

 

Timeline

(TL) Listado de publicaciones que realiza un usuario en una red social ordenadas cronológicamente.

 

Trafico web

Número de visitas que recibe un sitio web, cantidad de datos enviados y recibidos.

 

Tráfico cualificado

Visitantes que cumplen unas determinadas características o que han llegado a nuestro sitio web cumpliendo unas pautas establecidas, mostrando interés por la información, se consideran clientes potenciales.

 

Transcripción

Transformar un contenido audiovisual en un texto escrito

 

Transmedia

Técnica que emplea diferentes plataformas, soportes y canales para que un contenido pueda ser difundido a través de diferentes vías, tanto en el online como en el offline.

 

Trending Topic

(TT) En Twitter son los temas de los que más se está hablando y comentando en ese mismo momento, también denominado tendencia.

 

Troll

El Troll en Redes Sociales es el  usuario del entorno 2.o que busca crear polémicas generando comentarios de mal gusto, ofensivos, con el único fin de buscar notoriedad y crear confrontación.

 

Tweet

Mensaje de la red social Twitter, con el que nos comunicamos con otros usuarios de la plataforma, puede ser mediante texto (con un máximo de 140 caracteres), enlaces, imágenes.

 

 

 

Twitter

Red social o plataforma de microblogging que permite enviar mensajes de texto con un máximo de 140 caracteres, creada en 2007 por Jack Dorsey.

 

 

 

U

 

Unfollow

En Twitter es la acción de dejar de seguir a un usuario o una cuenta.

 

Url

Uniform Resource Locator (Localizador de Recursos Uniforme).

Es el identificador formado por una secuencia de caracteres que apunta a un sitio web.

URL amigable: entendibles por el usuario.

URL de destino: sitio web al que se llega haciendo clic en en enlace visible

URL visible: enlace prinicipal que aparece en el anuncio.

 

Usabilidad

Usability (facilidad de uso).

Es la facilidad con la que un usuario interactúa con un sitio web, de modo que resulte fácil de manejar e intuitivo, haciendo que el diseño se centre en la experiencia de usuario.

 

 

 

V

 

Video Blog

Galería o colección de vídeos ordenados cronológicamente por uno o varios autores, destacando significativamente la plataforma de vídeos Youtube.

 

Video Marketing

Video marketing es la técnica que utiliza elementos audiovisuales en las estrategias, para la promoción en los distintos medios de comunicación.

 

Video viral

Un video viral es el que se ha sido difundido ampliamente a través de Internet, de forma voluntaria por los usuarios.

 

Viral

Contenido que se ha difundido de forma natural y por propia iniciativa de los usuarios, llegando a ser compartido de manera descontrolada.

 

 

 

W

 

W3C

World Wide Web Consortium (Consorcio Mundial de la Red).

Consorcio internacional que propone recomendaciones y estándares en el  entorno web.

 

Web 2.0

Web social, los usuarios son creadores y generadores de contenido, permitiendo que interactúen entre sí.

 

Web 3.0

Web semántica, evolución en la que los usuarios interactuarían entre sí la transformación de la red en una base de datos, con el objetivo de crear contenidos accesibles a aplicaciones que no dependan de navegador.

 

Webinar

Conferencias a través de la web, conferencias interactivas online donde los usuarios interactúan entre sí a través del medio online.

 

Widget

Programas de pequeñas aplicaciones que facilitan  el acceso a determinadas funciones, ejecutados por un motor de widgets.

 

Wireframe

Esquema que representa una página web en el que se muestra el contenido sin elementos gráficos.

 

WOM

Word of Mouth ( Boca a Oreja).

Transmisión espontánea de un mensaje entre usuarios o personas de forma natural.

 

Wordpress

Sistema de gestión de contenidos, enfocado de manera destacable a la creación de blogs.

 

 

 

X

 

XML

Extensible Markup Language (Lenguaje de Marcas Extensible).

Lenguaje de marcas utilizado para el almacenamiento de datos.

 

XHTML

Extensible HyperText Markup Language.

Lenguaje de marcado expresado como XML, básicamente es HTML con un nivel técnico más estricto.

 

 

 

Y

 

Youtube

Sitio web o plataforma donde los usuarios pueden subir, compartir videos de manera gratuita, perteneciente a Google.

 

Youtuber

Personas cuya actividad en la plataforma de youtube es crear videos comentando diversos temas, generalmente en todo sarcástico y jocoso, sobre videojuegos, y de otras temáticas.

 

 

 

Z

 

Zip

Formato que comprime archivos.

 

 

 

Tabla de contenido

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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imágenes :  ThinkStock